RoissyBus

Le billet RoissyBus est un titre de transport valable pour un trajet simple entre l'aéroport Roissy – Charles-de-Gaulle (CDG) et le centre de Paris ou inversement. Le RoissyBus est un service de navette par autobus qui assure la liaison entre l'aéroport de Charles de Gaulle et la place de l'Opéra à Paris. Ce titre est disponible en format magnétique (carton avec bande magnétique) et télébillettique (sur passe Navigo Easy, Navigo Liberté+ ou smartphone).

Dernière mise à jour le : 1er janvier 2025.

Tarifs

Combien coûte un billet RoissyBus ?

Le prix du billet RoissyBus est de 13,00 €

Existe-t-il un tarif réduit pour le billet RoissyBus ?

Il n'existe pas de tarif réduit pour le billet RoissyBus.

Vente

Où acheter un billet RoissyBus ?

À bord des bus RoissyBus.
Aux guichets et distributeurs automatiques des stations et gares d'Île-de-France.
Sur les applications mobiles :
- Île-de-France Mobilités
- Bonjour RATP
- SNCF Connect

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour l'achat de billets RoissyBus ?

Carte bancaire : Visa, Mastercard et CB (les cartes American Express ne sont pas acceptées).
Pièces en euros : 5 cts, 10 cts, 20 cts, 50 cts, 1 €, et 2 € (les pièces de 1 ct et 2 cts sont acceptées aux guichets).
Billets en euros : 5 €, 10 €, 20 €, 50 €, 100 €, et 200 € (les billets de 50 € et 100 € sont acceptés aux distributeurs automatiques si la monnaie à rendre est inférieure à 20 €).
Paiement bancaire via les applications d'achat de titres de transport.
Chèques mobilité : acceptés aux guichets RATP ou Transilien SNCF.
Avoirs : acceptés aux guichets RATP.

Bon à savoir : Si vous utilisez un forfait Navigo Liberté + pour emprunter le RoissyBus, le montant du trajet sera prélevé directement sur votre compte bancaire.

Utilisation

Le billet RoissyBus reste valable tant qu'il n'a pas été utilisé. Le billet RoissyBus acheté directement à bord du bus avec une carte bancaire sans contact est valable pour un voyage immédiat.

Comment s'utilise un billet RoissyBus ?

Le billet RoissyBus est valable pour un voyage à bord du bus RoissyBus. Il vous permet de relier l'aéroport Roissy - Charles-de-Gaulle à Paris Opéra ou inversement. Le trajet dure entre 60 et 75 minutes, la fréquence est de 15 à 20 minutes. 6 arrêts sont répartis près des terminaux de l'aéroport Roissy - Charles-de-Gaulle (en savoir plus). Le billet RoissyBus ne permet pas les correspondances avec les autres modes de transport.

Dysfonctionnements

Mon billet RoissyBus magnétique ne fonctionne pas, que faire ?

Vérifier qu'il n'a pas déjà été utilisé, en repérant sur chaque face de votre billet des marques de validation.
Vous assurer d'être sur le bon mode de transport (le billet RoissyBus n'est valable que pour les bus RoissyBus).
Vérifier que votre billet n'est pas en mauvais état (déchiré, mouillé ou plié). Dans ce cas, les appareils de validation ne peuvent pas lire la bande magnétique de votre billet et vous refusent le passage.

Votre billet RoissyBus est peut-être démagnétisé. Si vous avez rangé votre billet à proximité d'un téléphone portable, d'un sac à fermeture aimantée ou d'un objet métallique, les informations contenues sur la piste magnétique sont probablement effacées. Adressez-vous au conducteur du RoissyBus et suivez ces indications.

Mon téléphone, sur lequel est chargé mon billet RoissyBus, n'est pas détecté par les appareils de validation, que faire ?

Si votre téléphone n'est pas détecté par les appareils de validation, suivez ces étapes :

Vérifiez l'activation du NFC (dans le menu paramètre de votre téléphone).
Vérifiez si vous êtes connecté à un réseau 3G, 4G, 5G ou Wifi.
Si votre application d'achat et de stockage de titres de transport n'a pas été ouverte depuis plus de 72h, ouvrez-la et reconnectez-vous.
Retentez la validation de votre billet RoissyBus en laissant l'écran de votre téléphone allumé.

Si malgré ces étapes votre téléphone n'est toujours pas détecté, contactez le service SAV de votre application via la rubrique "j'ai des difficultés à valider".

Service après-vente

Puis-je me faire rembourser un billet RoissyBus ?

Le billet RoissyBus chargé sur un passe Navigo Easy ou sur un téléphone n'est ni échangeable ni remboursable.

Le billet RoissyBus acheté à bord du bus RoissyBus n'est ni échangeable ni remboursable.

Le billet RoissyBus magnétique est remboursable à certaines conditions et uniquement à un point de vente RATP.

Si votre billet est en bon état et non utilisé, deux types de remboursement vous seront proposés selon le cas :

Le remboursement immédiat. Votre carte bancaire est recréditée du montant de l'achat.
L'échange de votre titre de transport contre un "Avoir" du même montant (bon d'achat valable 3 mois).

Le remboursement immédiat de votre billet RoissyBus n'est possible que dans un seul cas de figure :

Votre billet a été acheté en carte bancaire à la RATP et vous avez le reçu d'achat.

Si vous réunissez ces trois conditions, vous pouvez demander le remboursement immédiat par recrédit de votre carte bancaire auprès d'un agent de point de vente RATP.

Si vous ne réunissez pas ces trois conditions, l'agent du point de vente RATP vous proposera un "Avoir" du montant de votre achat. Un "Avoir" est un bon d'achat valable 3 mois utilisable pour l'achat d'autres titres de transport à la RATP.

Puis-je échanger un billet RoissyBus contre d'autres titres de transport ?

Le billet RoissyBus chargé sur un passe Navigo Easy ou sur un téléphone n'est ni échangeable ni remboursable.

Le billet RoissyBus magnétique non utilisé est échangeable contre d'autres titres de transport à un point de vente RATP. Il y a deux possibilités :

si le montant du produit que vous souhaitez est supérieur à votre billet, vous devrez payer la différence ;
si le montant du produit que vous souhaitez est inférieur à votre billet, deux types de remboursement de la différence vous seront proposés :

Le remboursement immédiat*. Votre carte bancaire est recréditée du montant de la différence des deux produits.
L'édition d'un "Avoir". Vous recevez un bon d'achat valable 3 mois du montant de la différence des deux produits.

* Voir les conditions du remboursement immédiat à la question "Puis-je me faire rembourser mon billet RoissyBus ?"

J'ai désinstallé l'application sur laquelle était mon billet RoissyBus, que faire ?

Si vous avez désinstallé par erreur l'application mobile d'achat de titres de transport de votre téléphone, il suffit de la réinstaller pour que les titres déjà achetés réapparaissent. En revanche, si vous avez désinstallé par erreur la sous-application "Mes tickets Navigo" de votre téléphone, les billets que vous avez achetés sont effacés et perdus. Aucun remboursement ne pourra être obtenu.

J'ai perdu le passe Navigo Easy sur lequel était mon billet RoissyBus, que faire ?

Si vous perdez votre passe Navigo Easy, voici la marche à suivre :

Contactez un agent RATP, SNCF ou de l'entreprise de transports utilisée pour savoir si votre passe a été trouvé et déposé dans un de leurs points de vente.
Pour faciliter la recherche, fournissez le numéro de série de votre passe Navigo Easy, disponible sur le reçu de rechargement que vous avez obtenu lors de l'achat de vos tickets. Si vous n'avez pas ce reçu et que vous ignorez le numéro de série, une restitution ne sera pas possible.
Si votre passe n'est pas retrouvé, vous devrez vous acquérir d'un nouveau passe. Les tickets et forfaits que contenait votre passe ne seront ni remplacés ni remboursés.

J'ai déchiré mon billet RoissyBus, que faire ?

Les billets RoissyBus magnétiques en mauvais état (pliés, mouillés, déchirés...) ne sont ni échangés, ni remboursés.

Le passe Navigo Easy sur lequel est mon billet RoissyBus ne fonctionne plus, que faire ?

Si votre passe Navigo Easy n'est plus détecté par les appareils de contrôle ou que la validation se fait difficilement, adressez-vous à un agent pour qu'il en fasse le diagnostic. Si les valideurs des appareils ne sont pas en cause, l'antenne à l'intérieur de votre carte Navigo est probablement défectueuse.

Un passe Navigo Easy défectueux (hors dégradation volontaire) est remplacé gratuitement dans tous les points de vente RATP. Les forfaits Jour qu'il contient le sont aussi si vous présentez à l'agent les reçus d'achats. Les billets RoissyBus qu'il contient ne sont ni remplacés, ni échangés, ni remboursés. Il est donc préférable (si vous le pouvez encore) d'utiliser tous vos billets avant de demander le remplacement de votre passe Navigo Easy à un point de vente RATP.

J'ai acheté mon billet RoissyBus en carte bancaire sans contact à bord du bus, comment avoir le reçu d'achat ?

Afin d'obtenir un justificatif de paiement, vous devez vous connecter sur le site : https://ratp.orlyroissysanscontact.fr. Il vous sera demandé de créer un compte afin de vous identifier. Vous devrez renseigner vos coordonnées ainsi que le numéro de la carte bancaire utilisée. Il sera alors possible de consulter l'historique complet de vos paiements sans contact sur le RoissyBus.