Contrat Navigo Liberté+

Le contrat Navigo Liberté+ est un contrat de transport permettant la facturation à la validation. Le titulaire du contrat bénéficie automatiquement d'un titre de transport utilisable en région Île-de-France à la validation de son passe Navigo. Cette validation permet un voyage en métro, en bus/tramway, ou en RER en Île-de-France. Le contrat Navigo Liberté+ permet également des voyages sur le OrlyBus ou le RoissyBus.

Ce contrat est réservé aux résidents d'Île-de-France ou aux personnes travaillant en Île-de-France.

Dernière mise à jour le : 22 janvier 2025.

Tarifs

Combien coûte la souscription au contrat Navigo Liberté+ ?

La première souscription au contrat Navigo Liberté+ est gratuite. En cas de résiliation et de nouvelle souscription, des frais de dossier de 8,00 € seront appliqués (ou 4,00 € si vous souscrivez un contrat Navigo Liberté+ tarif réduit).

Combien coûte la validation d'un trajet avec le contrat Navigo Liberté+ ?

Il existe différents tarifs selon les modes de transport empruntés :

1,99 € pour un voyage en métro, train ou RER ;
1,60 € pour un voyage exclusivement en bus ou tramways ;
1,99 € pour un voyage en bus ou tramways avec une correspondance en métro, train ou RER ;
13,00 € pour un voyage au départ ou à destination d'un aéroport ;
13,00 € pour un voyage sur la ligne OrlyBus ;
13,00 € pour un voyage sur la ligne RoissyBus ;
5,95 € pour un voyage au départ ou à destination de l'aéroport Roissy depuis les gares Parc des Expositions, Villepinte, Sevran Beaudottes ou Aulnay-sous-Bois ;
7,05 € pour un voyage au départ ou à destination de l'aéroport Roissy depuis les gares Le Blanc-Mesnil, Drancy ou Sevran-Livry ;
9,45 € pour un voyage au départ ou à destination de l'aéroport Roissy depuis les gares Le Bourget, La Courneuve ou La Plaine Stade de France.

Quels sont les avantages à souscrire au contrat Navigo Liberté+ ?

La souscription au contrat Navigo Liberté+ a plusieurs avantages :

Les validations pour le métro, le bus, le tramway, ou le RER, sont toutes à un tarif préférentiel.
Vous n'avez plus besoin de recharger votre passe Navigo après la souscription, votre contrat est utilisable à tout moment et à durée indéterminée.
Un seul règlement par mois, prélevé le mois suivant l'utilisation, directement sur votre compte bancaire.
Vous ne payez que ce que vous utilisez. Si vous ne voyagez pas, vous ne payez rien.
Un tarif plafonné à 12,00 € par jour (hors trajets Aéroports).
Vous pouvez suspendre ou résilier votre contrat à tout moment sans frais.
Si vous bénéficiez d'une réduction particulière, les prix de vos trajets sont ajustés automatiquement sur la période de vos droits.
La première correspondance entre les bus/tramways et les métros/RER est toujours gratuite si elle est effectuée dans un délai d'une heure trente minutes.

Existe-t-il un tarif réduit au contrat Navigo Liberté+ ?

Le contrat Navigo Liberté+ existe au tarif réduit. Les personnes pouvant bénéficier d'un contrat Navigo Liberté+ à tarif réduit sont :

les enfants de moins de 10 ans (les transports en Île-de-France sont gratuits pour les enfants de moins de 4 ans) ;
les bénéficiaires de la réduction 50 % ou 75 % Solidarité Transport ;
les titulaires de la carte Familles Nombreuses de couleur bleue ou de la nouvelle carte Familles Nombreuses portant la mention "réduction de 50% sur le réseau d'Île-de-France" ;
les titulaires de la carte CMI (Carte Mobilité Inclusion) ayant sur leur carte les mentions « Invalidité » et « Besoin d'accompagnement cécité » ;
les accompagnants des titulaires d'une carte CMI (Carte Mobilité Inclusion) avec ou sans la mention « Invalidité » ;
les titulaires de la carte ONAC avec une barre bleue.

Combien coûte la validation d'un trajet avec le contrat Navigo Liberté+ à tarif réduit ?

Il existe différents tarifs réduits selon les modes de transport empruntés :

0,99 € pour un voyage en métro, train ou RER ;
0,80 € pour un voyage exclusivement en bus ou tramways ;
0,99 € pour un voyage en bus ou tramways avec une correspondance en métro, train ou RER ;
6,50 € pour un voyage au départ ou à destination d'un aéroport ;
13,00 € pour un voyage sur la ligne OrlyBus (pas de réduction sur cette ligne) ;
13,00 € pour un voyage sur la ligne RoissyBus (pas de réduction sur cette ligne) ;
2,97 € pour un voyage au départ ou à destination de l'aéroport Roissy depuis les gares Parc des Expositions, Villepinte, Sevran Beaudottes ou Aulnay-sous-Bois ;
3,52 € pour un voyage au départ ou à destination de l'aéroport Roissy depuis les gares Le Blanc-Mesnil, Drancy ou Sevran-Livry ;
4,72 € pour un voyage au départ ou à destination de l'aéroport Roissy depuis les gares Le Bourget, La Courneuve ou La Plaine Stade de France.

Quel est le prix par mois du contrat Navigo Liberté + ?

Les montants de vos prélèvements mensuels dépendent du nombre de validations réalisées et des modes de transport empruntés. Voici les informations à savoir pour comprendre votre facture mensuelle :

le montant de votre facture correspond aux validations réalisées le mois précédent. Par exemple, la facture reçue le 15 février correspond aux validations réalisées entre le 1er janvier et le 31 janvier précédents ;
vous n'êtes pas limité en nombre de validations ; le montant maximal prélevé pour une journée d'utilisation est 12,00 € (hors trajets Aéroports). Ce prix est équivalant à un forfait Navigo Jour.

Attention : Si vous utilisez fréquemment votre contrat Navigo Liberté+, sachez que votre facture mensuelle peut dépasser 360,00 €. En effet, seul le tarif journalier de 12,00 € est plafonné, et les trajets vers les aéroports sont exclus de ce plafond. Si vous voyagez souvent, il peut être plus avantageux d'opter pour un forfait Navigo Semaine ou Navigo Mois.

Vente

Où souscrire un contrat Navigo Liberté+ ?

La souscription au contrat Navigo Liberté+ peut se faire, soit :

à un point de vente RATP ;
à un guichet Services Navigo + SNCF ;
depuis le site iledefrance-mobilites.fr, en créant votre espace personnel en ligne.

Si vous choisissez de souscrire au contrat Navigo Liberté+ sur le site d'Île-de-France Mobilités, deux options vous seront proposées, soit :

vous avez déjà un passe Navigo : après la souscription, vous devrez vous rendre à un guichet, à un distributeur automatique ou sur l'application Île-de-France Mobilités afin de charger votre contrat Navigo Liberté+ sur votre passe (ce chargement doit être effectué dans un délai de 4 mois, au-delà votre contrat est annulé) ;
vous n'avez pas de passe Navigo : après la souscription, vous aurez le choix entre l'envoi de votre passe Navigo à domicile (sous 10 jours maximum*), soit le récupérer à un point de vente RATP ou Transilien SNCF (sous 3 jours). Pour le retrait à un point de vente, un justificatif d'identité vous sera demandé.

* Un passe Navigo non réceptionné au-delà de 10 jours après une souscription complète en ligne peut être réclamé immédiatement à un point de vente RATP ou guichet Services Navigo SNCF.

Quels documents sont nécessaires à la souscription du contrat Navigo Liberté+ ?

Pour souscrire au contrat Navigo Liberté+ à un point de vente, il est nécessaire d'avoir :

un justificatif d'identité,
un justificatif de domicile,
un relevé d'identité bancaire (RIB),
une adresse e-mail,
un numéro de téléphone portable.

Si vous avez droit à une réduction particulière, vous devrez fournir une pièce justificative pour en bénéficier. La réduction sera accordée jusqu'à la fin de la période pendant laquelle vous y avez droit. Un enfant perd automatiquement son tarif réduit le mois suivant son 10e anniversaire. Pour tout renouvellement de droits à la réduction (comme pour une carte Familles Nombreuses, CMI, ONAC, ou réductions Solidarité Transport), vous devrez présenter un justificatif à l'agent du point de vente.

Combien de temps est valable un contrat Navigo Liberté+ ?

Le contrat Navigo Liberté+ est souscrit pour une durée indéterminée. Vous pouvez suspendre ou résilier votre contrat à tout moment, sans frais.

Sur quel passe Navigo est rechargeable le contrat Navigo Liberté+ ?

Le contrat Navigo Liberté+ est rechargeable uniquement sur le passe Navigo personnalisé.

Puis-je charger un contrat Navigo Liberté+ sur mon téléphone ?

Actuellement, le contrat Navigo Liberté+ ne peut pas être rechargé sur un téléphone portable. Cette fonctionnalité sera disponible à partir de fin mars 2025.

À partir de quand puis-je souscrire au contrat Navigo Liberté+ ?

La souscription au contrat Navigo Liberté+ est possible jusqu'à 60 jours avant la date de début d'utilisation souhaitée.

Quand est effectué le prélèvement pour le contrat Navigo Liberté+ ?

Le prélèvement mensuel pour le contrat Navigo Liberté+ est réalisé entre le 15 et le 17 de chaque mois.

Calendrier prévisionnel 2025 des prélèvements du contrat Navigo Liberté+ (source : agence Navigo) :

15 janvier 2025
17 février 2025
17 mars 2025
15 avril 2025
15 mai 2025
16 juin 2025
15 juillet 2025
15 août 2025
15 septembre 2025
15 octobre 2025
17 novembre 2025
15 décembre 2025
15 janvier 2026

Est-il possible de payer le contrat Navigo Liberté+ d'une autre personne ?

Le « payeur » du contrat Navigo Liberté+ et le « porteur » du passe Navigo peuvent entre deux personnes différentes. Lors de la souscription du contrat en agence, les deux personnes doivent être présentes pour signer chacune le contrat d'abonnement. Un changement de payeur peut aussi être effectué en cours d'abonnement.

Utilisation

Le contrat Navigo Liberté+ est chargé sur un passe Navigo personnalisé, seul son titulaire peut l'utiliser pour voyager. Dans tous les modes de transport empruntés, votre passe Navigo doit être validé.

Comment s'utilise la validation du contrat Navigo Liberté+ dans le métro, le train et le RER ?

La validation vous permet un voyage en métro, train et RER en Île-de-France. Vous pouvez emprunter toutes les lignes de métro, de train et RER durant votre trajet. Votre voyage ne peut excéder 2h00, au-delà la validation est expirée. Quand vous quittez une station ou une gare en empruntant une sortie, votre voyage est considéré comme terminé pour ce mode de transport, mais une correspondance gratuite est possible avec un bus, un tramway ou un Noctilien.

Comment s'utilise la validation du contrat Navigo Liberté+ dans le bus et le tramway ?

La validation vous permet des voyages en bus et en tramways pendant 1h30. Les correspondances entre différents bus et tramways sont possibles, votre validation expire à la fin du dernier trajet validé avant que l'heure-trente ne soit passée. Vous ne pouvez pas emprunter deux fois la même ligne de bus ou de tramway durant votre voyage (pas d'aller-retour et pas d'interruption sur une même ligne). Une correspondance est possible avec le réseau métro, train et RER.

Comment s'utilise la validation du contrat Navigo Liberté+ dans le funiculaire de Montmartre ?

La validation vous permet un voyage dans le funiculaire de Montmartre. Vous ne pouvez pas faire l'aller-retour sur cette ligne avec la même validation. Les correspondances ne sont pas gratuites avec les autres modes de transport.

Comment s'utilise la validation du contrat Navigo Liberté+ dans le OrlyBus ?

La validation vous permet un voyage dans le OrlyBus. Vous ne pouvez pas faire l'aller-retour sur cette ligne avec la même validation. Les correspondances ne sont pas gratuites avec les autres modes de transport.

Comment s'utilise la validation du contrat Navigo Liberté+ dans le RoissyBus ?

La validation vous permet un voyage dans le RoissyBus. Vous ne pouvez pas faire l'aller-retour sur cette ligne avec la même validation. Les correspondances ne sont pas gratuites avec les autres modes de transport.

Puis-je ajouter d'autres titres de transport sur un passe qui a déjà le contrat Navigo Liberté+ ?

Si vous possédez un contrat Navigo Liberté+ sur votre passe Navigo, vous pouvez également charger un forfait :

Attention : Seul le zonage 1-5 de ces forfaits sera proposé à la vente.

Bon à savoir : Si vous avez à la fois un contrat Navigo Liberté+ et un forfait sur le même passe, le forfait sera toujours utilisé en priorité lors de la validation. Pendant la période de validité du forfait, aucune validation ne sera facturée.

Dysfonctionnements

La validation de mon Navigo Liberté+ ne fonctionne pas aux appareils de contrôle, que faire ?

Pour connaître le motif de refus de votre passe Navigo, vous devez lire le message affiché sur l'écran LCD situé sur l'appareil de contrôle. Voici la liste des messages pouvant s'afficher sur l'écran du valideur (voir photo) :

"Pas de titre chargé" signifie que votre contrat n'a pas été chargé sur votre passe Navigo.
"Passe déjà validé" signifie qu'une validation a déjà été réalisée dans cette station, dans ce bus ou tramway, il y a moins de 8 minutes. Adressez-vous à un agent pour qu'il vérifie l'heure de la dernière validation et vous autorise le passage.
"Représenter votre carte" signifie que l'appareil de contrôle n'a pas réussi à lire votre carte. Un passe Navigo placé dans un portefeuille ou dans un sac est moins bien détecté par les valideurs, sortez-le et retentez de le valider.

Si aucun message ne s'affiche, l'antenne à l'intérieur de votre passe Navigo est probablement défectueuse. Adressez-vous à un agent, il fera le diagnostic de votre passe et vous proposera une solution pour continuer votre voyage.

Service après-vente

J'ai perdu le passe Navigo sur lequel était mon contrat Navigo Liberté+, que faire ?

En cas de perte de votre passe Navigo, demandez à un agent RATP, SNCF ou de l'entreprise des transports que vous avez empruntés si votre carte a été retrouvée et déposée dans un de leurs points de vente.

Si votre passe Navigo n'a pas été retrouvé, vous devrez demander son remplacement, soit :

à un point de vente RATP ;
à un guichet Services Navigo SNCF ;
par téléphone, en appelant l'agence Navigo au 09 69 39 22 22 (appel non surtaxé)* ;
depuis votre espace personnel en ligne, sur le site iledefrance-mobilites.fr*.

Les frais de remplacement d'un passe Navigo sont de 15,00 €. La refabrication d'un passe Navigo met automatiquement en opposition tous les passes Navigo précédents.

Bon à savoir : Si un passe Navigo perdu est déposé à un point de vente RATP, le titulaire du passe sera prévu de sa découverte par SMS ou par e-mail. Il aura la possibilité de le récupérer gratuitement au point de vente concerné (sur présentation d'un justificatif d'identité).

* Vous pouvez déclarer la perte de votre passe Navigo par téléphone à l'agence Navigo ou sur votre espace en ligne. La refabrication et l'envoi d'un nouveau passe à domicile se feront sous 10 jours, les titres de transport achetés en attendant votre passe ne seront pas remboursés. Les frais de remplacement seront prélevés à la prochaine mensualité.

Le passe Navigo sur lequel est mon contrat Navigo Liberté+ ne fonctionne plus, que faire ?

Si votre passe Navigo n'est plus détecté correctement par les appareils de contrôle ou si la validation est difficile, présentez-vous à un agent de point de vente pour un diagnostic. Si les valideurs fonctionnent normalement, il est probable que l'antenne de votre carte Navigo soit défectueuse.

Un passe Navigo défectueux (hors dégradation volontaire) est remplacé gratuitement et immédiatement, soit :

à un point de vente RATP,
à un guichet Services Navigo SNCF.

Un passe Navigo défectueux (hors dégradation volontaire) est remplacé gratuitement sous 10 jours, soit :

par téléphone, en appelant l'agence Navigo au 09 69 39 22 22 (appel non surtaxé)* ;
depuis votre espace personnel en ligne, sur le site d'Île-de-France Mobilités*.

* Si votre passe Navigo est détérioré, vous pouvez le signaler par téléphone à l'agence Navigo ou directement depuis votre espace en ligne. Un nouveau passe sera fabriqué et envoyé à votre domicile dans un délai de 10 jours. Les titres de transport achetés en attendant votre passe ne seront pas remboursés.

Comment changer le compte bancaire pour les prélèvements de mon contrat Navigo Liberté+ ?

Vous pouvez demander le changement de domiciliation bancaire, soit :

à un point de vente RATP ;
à un guichet Services Navigo SNCF ;
depuis votre espace personnel en ligne, sur le site iledefrance-mobilites.fr.

En cas de demande à un point de vente, un RIB au format papier vous sera demandé et vous devrez signer le nouveau mandat SEPA édité. Si votre demande est faite avant le 25 du mois en cours, votre nouvelle domiciliation bancaire sera prise en compte pour le prochain prélèvement automatique. Si la demande est faite après le 25 du mois en cours, la nouvelle domiciliation sera prise en compte à la mensualité suivante.

Je souhaite déclarer un nouveau payeur de mon contrat Navigo Liberté+, comment faire ?

Le changement de payeur d'un contrat Navigo Liberté+ peut se faire à tout moment, soit :

à un point de vente RATP ;
à un guichet Services Navigo SNCF ;
depuis votre espace personnel en ligne, sur le site iledefrance-mobilites.fr.

En cas de demande à un point de vente, le RIB au format papier du nouveau payeur sera demandé et il devra signer le nouveau mandat SEPA édité. Si la demande est faite avant le 25 du mois en cours, le nouveau payeur sera pris en compte pour le prochain prélèvement automatique. Si la demande est faite après le 25 du mois en cours, le nouveau payeur sera pris en compte à la mensualité suivante.

J'ai souscrit un contrat Navigo Liberté+, mais j'ai oublié mon passe Navigo, puis-je obtenir un coupon de dépannage ?

Les coupons de dépannage pour "oubli de passe" sont délivrés aux voyageurs titulaires d'un forfait, soit :

Les titulaires d'un contrat Navigo Liberté+ ne peuvent donc pas bénéficier d'un coupon de dépannage.

Est-il possible de suspendre un contrat Navigo Liberté+ ?

Le contrat Navigo Liberté+ peut être suspendu à tout moment et sans frais. La suspension peut être immédiate ou différée (jusqu'à 60 jours à l'avance), elle ne peut excéder 12 mois, au-delà le contrat est résilié. Un contrat suspendu peut être repris sans frais de dossier. La demande de suspension est possible, soit :

à un point de vente RATP ;
à un guichet Services Navigo SNCF ;
par téléphone, en appelant l'agence Navigo au 09 69 39 22 22 (appel non surtaxé)* ;
depuis votre espace en ligne, sur le site iledefrance-mobilites.fr*.

* Si vous optez pour une demande de suspension par téléphone ou par internet, vous devrez ensuite attendre 48 heures pour mettre à jour votre passe Navigo. Cette mise à jour est obligatoire pour prendre en compte votre demande et s'effectue, soit :

à un point de vente RATP ou Transilien SNCF ;
à un distributeur automatique en station ou gare d'Île-de-France ;
à l'aide de votre téléphone, avec l'application Île-de-France Mobilités (voir blog d'actualités).

Important : Un contrat Navigo Liberté+ impayé ne peut pas être suspendu, le titulaire doit régler sa dette afin de pouvoir suspendre son contrat.

Bon à savoir : Un contrat Navigo Liberté+ non utilisé ne génère aucun prélèvement, il n'est donc pas nécessaire de suspendre votre contrat en cas d'absence temporaire.

Est-il possible de résilier un contrat Navigo Liberté+ ?

Le contrat Navigo Liberté+ peut être résilié à tout moment et sans frais, soit :

à un point de vente RATP ;
à un guichet Services Navigo SNCF.

En cas de nouvelle souscription, des frais de dossier d'un montant de 8,00 € seront appliqués (ou 4,00 € si vous souscrivez un contrat Navigo Liberté+ tarif réduit).

Quelles sont les règles des impayés concernant le contrat Navigo Liberté+ ?

Si une mensualité par prélèvement automatique n'a pas été honorée, vous recevrez un message (SMS ou e-mail) de l'agence Navigo vous informant de ce retard de paiement. Vous devrez régler ce retard dans un délai de 5 jours à compter de l'envoi du message, soit :

à un point de vente RATP ;
à un guichet Services Navigo SNCF ;
par téléphone, en appelant l'agence Navigo au 09 69 39 22 22 (appel non surtaxé) ;
depuis votre espace personnel en ligne, sur le site iledefrance-mobilites.fr.

Si, dans un délai de 5 jours à partir de l'envoi du message de l'agence Navigo, vous n'avez pas régularisé votre retard de paiement, votre contrat Navigo Liberté+ sera suspendu, et son utilisation sera désactivée. L'agence Navigo vous notifiera de cette suspension et vous accordera un délai de 30 jours pour régler cette dette.

En cas de non-paiement à l'issue de cette dernière relance de l'agence Navigo dans les 30 jours, votre contrat Navigo Liberté+ sera résilié. Vous demeurerez redevable de cette dette envers l'agence Navigo pendant une période d'un an.

Passé ce délai et en cas de non-recouvrement de cette dette, vous recevrez un avis des sommes à payer à Île-de-France Mobilités édité par le Trésor Public. Ces sommes seront à régler auprès du Trésor Public via le site payfip.gouv.fr. Des actions de saisies sur compte bancaire ou sur salaire pourront être engagées par Île-de-France Mobilités. Aucune nouvelle souscription, en tant que payeur, d'un forfait Navigo Annuel, Annuel Senior, Imagine R Junior, Imagine R Scolaire, Imagine R Étudiant ou Navigo Liberté + ne sera autorisée tant que cette dette ne sera pas recouvrée.