Forfait Navigo Jour

Le forfait Navigo Jour est un forfait de transport utilisable en région Île-de-France.
Il permet de voyager de façon illimitée pendant un jour sur l'ensemble des modes de transport en Île-de-France. Ce forfait est à charger sur un support Navigo ou un smartphone.

Dernière mise à jour le : 1er janvier 2025.

Tarif

Combien coûte un forfait Navigo Jour ?

Le prix du forfait Navigo Jour est de 12,00 €.

Vente

Où acheter un forfait Navigo Jour ?

Pour acheter un forfait Navigo Jour, vous devez disposer soit d’un passe Navigo, soit d’un smartphone.

Le chargement d'un forfait Paris Visite peut se faire :

Aux guichets et distributeurs automatiques des stations et gares d'Île-de-France.
Sur les applications mobiles :
- Île-de-France Mobilités
- Bonjour RATP
- SNCF Connect

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour l'achat de forfaits Navigo Jour ?

Carte bancaire : Visa, Mastercard et CB (les cartes American Express ne sont pas acceptées).
Pièces en euros : 5 cts, 10 cts, 20 cts, 50 cts, 1 €, et 2 € (les pièces de 1 ct et 2 cts sont acceptées aux guichets).
Billets en euros : 5 €, 10 €, 20 €, 50 €, 100 €, et 200 € (les billets de 50 € et 100 € sont acceptés aux distributeurs automatiques si la monnaie à rendre est inférieure à 20 €).
Paiement bancaire via les applications d'achat de titres de transport.
Chèques mobilité : acceptés aux guichets RATP ou Transilien SNCF.
Avoirs : acceptés aux guichets RATP.

Sur quels passes Navigo est rechargeable le forfait Navigo Jour ?

Le forfait Navigo Jour est rechargeable sur les passes :

Est-il possible de charger un forfait Navigo Jour sur un téléphone ?

Le forfait Navigo Jour est rechargeable sur les téléphones Android et iPhone via les applications Bonjour RATP, SNCF Connect et Île-de-France Mobilités. À savoir que seuls les forfaits Navigo Jour pour le jour même, sont disponibles à la vente sur les applications mobiles.

Est-il possible d'acheter à l'avance un forfait Navigo Jour ?

Les forfaits Navigo Jour disponibles à la vente sont les forfaits du jour même et des 6 jours suivants. Vous pouvez acheter jusqu'à deux forfaits Navigo Jour lors d'une même transaction à un distributeur automatique ou à un guichet. Sur les téléphones, les forfaits sont vendus uniquement pour le jour même.

Utilisation

Comment s'utilise un forfait Navigo Jour ?

Le Navigo Jour est un forfait valable un jour qui vous permet de voyager de façon illimitée sur tous les modes de transport en Île-de-France. Votre forfait Navigo Jour est valable le jour choisi, de 00h00 à 23h59 inclus.

Modes de transport autorisés :

Métros
RER
Bus
Tramways
Trains Transilien
TER et Intercités
Bus Noctilien

Peut-on se rendre aux aéroports avec un forfait Navigo Jour ?

Non, un forfait Navigo Jour ne permet pas de se rendre aux aéroports Roissy - Charles De Gaulle et Orly en empruntant le RER B ou la ligne 14.

Si la dernière validation de mon forfait Navigo Jour est avant minuit, puis-je poursuivre mon voyage après cette heure ?

Une tolérance d'utilisation est mise en place par Île-de-France Mobilités pour que vous puissiez poursuivre votre voyage après minuit. Après la dernière validation, et tant que vous ne sortez pas de votre mode de transport, votre forfait Navigo Jour est valable jusqu'à la fin du service métro, train et RER. Il est également valable sur les bus Noctilien le lendemain du jour de validité jusqu'à 5h59 inclus.

Dysfonctionnements

Le forfait Jour sur mon passe Navigo ne fonctionne pas, que faire ?

Pour connaître le motif de refus de votre passe Navigo, vous devez lire le message affiché sur l'écran LCD situé sur l'appareil de contrôle. Voici la liste des messages pouvant s'afficher sur l'écran du valideur (voir photo) :

"Pas de titre chargé" signifie que votre forfait n'a pas été chargé sur votre passe ou que votre forfait est expiré (un forfait Navigo Jour expire à minuit le lendemain du jour de validité).
"Passe déjà validé" signifie que votre forfait a déjà été validé dans cette station, dans ce bus ou tramway, il y a moins de 8 minutes. Adressez-vous à un agent pour qu'il vérifie l'heure de la dernière validation et vous autorise le passage.
"Représenter votre carte" signifie que l'appareil de contrôle n'a pas réussi à lire votre carte. Un passe Navigo placé dans un portefeuille ou dans un sac est moins bien détecté par les valideurs, sortez-le et retentez de le valider.

Si aucun message ne s'affiche, l'antenne à l'intérieur de votre passe Navigo est probablement défectueuse. Adressez-vous à un agent, il fera le diagnostic de votre passe et vous proposera une solution pour continuer votre voyage.

Mon téléphone, sur lequel est chargé un forfait Navigo Jour, n'est pas détecté par les appareils de contrôle, que faire ?

Si votre téléphone n'est pas détecté par les appareils de contrôle, suivez ces étapes :

Vérifiez l'activation du NFC (dans le menu paramètre de votre téléphone).
Vérifiez si vous êtes connecté à un réseau 3G, 4G, 5G ou Wifi.
Si votre application d'achat et de stockage de titres de transport n'a pas été ouverte depuis plus de 72h, ouvrez-la et reconnectez-vous.
Retentez la validation de votre forfait Navigo Jour en laissant l'écran de votre téléphone allumé.

Si malgré ces étapes votre téléphone n'est toujours pas détecté, contactez le service SAV de votre application via la rubrique "j'ai des difficultés à valider".

Le forfait Navigo Jour chargé sur mon téléphone est refusé par les appareils de contrôle, que faire ?

Pour connaître le motif de refus du titre de transport sur votre téléphone, vous devez lire le message affiché sur l'écran LCD situé sur l'appareil de contrôle. Voici la liste des messages pouvant s'afficher sur l'écran du valideur (voir photo) :

"Pas de titre chargé" signifie que votre forfait n'a pas été chargé sur votre téléphone (vérifiez dans la rubrique "Mes forfaits Navigo" la présence de votre forfait) ou que votre forfait est expiré (un forfait Navigo Jour expire à minuit le lendemain du jour de validité).
"Passe déjà validé" signifie que votre forfait a déjà été validé dans cette station, dans ce bus ou tramway, il y a moins de 8 minutes. Adressez-vous à un agent pour qu'il vérifie l'heure de la dernière validation et vous autorise le passage.
"Représenter votre carte" signifie que l'appareil de contrôle n'a pas réussi à lire votre téléphone. Pour une détection optimale, présentez le dos de votre smartphone à la cible de validation.

Service après-vente

Puis-je me faire rembourser un forfait Navigo Jour chargé sur mon passe Navigo ?

Le forfait Navigo Jour est remboursable à certaines conditions.

Si votre forfait a été chargé sur un support Navigo et qu'il n'a pas été utilisé, trois types de remboursement vous seront proposés selon le cas :

Le remboursement immédiat. Votre carte bancaire est recréditée du montant de l'achat.
L'échange de votre titre de transport contre un "Avoir" du même montant (bon d'achat valable 3 mois).
Le remboursement par correspondance.

Le remboursement immédiat de votre forfait Navigo Jour n'est possible que dans un seul cas de figure :

Votre forfait a été acheté en carte bancaire à la RATP et vous avez le reçu d'achat.

Si vous réunissez ces trois conditions, vous pouvez demander le remboursement immédiat par recrédit de votre carte bancaire auprès d'un agent de point de vente RATP.

Si vous ne réunissez pas ces trois conditions, l'agent du point de vente RATP vous proposera un "Avoir" du montant de votre achat. Un "Avoir" est un bon d'achat valable 3 mois utilisable pour l'achat d'autres titres de transport à la RATP.

Pour le remboursement par correspondance, vous devez :

faire supprimer votre forfait Navigo Jour avant le jour d'utilisation à un guichet RATP ou Transilien SNCF,
envoyez votre RIB, le formulaire de demande de remboursement et le reçu d'annulation au service clientèle du transporteur qui a réalisé la suppression :

RATP Service Clientèle - TSA 81250 - 75564 Paris Cedex 12.
Transilien SNCF - formulaire en ligne.

Le remboursement sera réalisé par virement bancaire si vous avez communiqué votre RIB ou par lettre-chèque, sous 18 jours.

Puis-je me faire rembourser un forfait Navigo Jour chargé sur mon téléphone ?

Si votre forfait a été chargé sur un téléphone portable, vous devez demander l'annulation de votre achat avant le début de validité de votre forfait. Cette demande est à effectuer directement sur l'application, dans la rubrique "Nous contacter / Au sujet de l'achat... / Je n'utiliserai pas mon forfait". Le forfait sera supprimé et vous serez remboursé par virement bancaire, sous 18 jours.

J'ai déjà utilisé mon forfait Navigo Jour, puis-je me faire rembourser ?

Les forfaits Navigo Jour en cours d'utilisation ou expirés ne sont pas remboursés.

Est-il possible d'échanger un forfait Navigo Jour contre d'autres titres de transport ?

Le forfait Navigo Jour non utilisé sur support Navigo est échangeable contre d'autres titres de transport à un point de vente RATP. Il y a deux possibilités :

si le montant du produit que vous souhaitez est supérieur à votre forfait Navigo Jour, vous devrez payer la différence ;
si le montant du produit que vous souhaitez est inférieur à votre forfait Navigo Jour, deux types de remboursement de la différence vous seront proposés :

Le remboursement immédiat. Votre carte bancaire est recréditée du montant de la différence des deux produits.
L'édition d'un "Avoir". Vous recevez un bon d'achat valable 3 mois du montant de la différence des deux produits.

Le remboursement immédiat n'est possible que dans un seul cas de figure :

Votre forfait a été acheté en carte bancaire à la RATP et vous avez le reçu d'achat.

Vous ne pouvez pas échanger votre forfait Navigo Jour contre d'autres titres de transport si celui-ci a déjà été validé.

J'ai un forfait Navigo Jour, mais j'ai oublié mon passe Navigo, puis-je obtenir un coupon de dépannage ?

Les coupons de dépannage pour "oubli de passe" sont délivrés aux voyageurs titulaires d'un forfait, soit :

Les titulaires d'un forfait Navigo Jour ne peuvent donc pas bénéficier d'un coupon de dépannage.