Navigo Easy

Le passe Navigo Easy est une carte rechargeable sans contact, non nominative, utilisable sur le réseau des transports d'Île-de-France. Pour voyager, ce support télébillettique doit être chargé de titres de transport.
Chaque voyageur doit posséder sa propre carte.

Le passe Navigo Easy existe au format plastique rigide ou cartonné souple.

Dernière mise à jour le : 25 janvier 2025.

Tarif

Combien coûte un passe Navigo Easy ?

Le prix du passe Navigo Easy est de 2,00 €.

Vente

Où acheter un passe Navigo Easy ?

Aux guichets et distributeurs automatiques des stations et gares d'Île-de-France.
Dans les commerces de proximité agréés.

Pour consulter la liste complète des points de vente du passe Navigo Easy, rendez-vous sur le site de la Plateforme Régionale d'Information pour la Mobilité. Cliquez sur « carte » pour voir l'ensemble des points de vente disponibles (cette fonctionnalité est uniquement accessible depuis un ordinateur).

Bon à savoir : Le passe Navigo Easy existe en deux versions : une carte "souple" en carton et une carte "rigide" en plastique, toutes deux proposées au même prix (2€). Cependant, elles diffèrent par leur capacité : la version souple peut contenir jusqu’à deux types de produits différents, tandis que la version rigide permet d’en charger jusqu’à quatre. Les passes "souples" sont disponibles aux guichets des stations et gares d'Île-de-France, tandis que les passes "rigides" sont en vente aux distributeurs automatiques.

Est-il possible de se procurer des passes Navigo Easy en province ou à l'étranger ?

Le passe Navigo Easy n'est actuellement disponible que dans les points de vente en Île-de-France. Cependant, les professionnels et institutions peuvent commander des passes Navigo Easy en grande quantité par correspondance. Île-de-France Mobilités propose un espace Grands Comptes en ligne permettant de commander des passes, qu'ils soient chargés ou non. Chaque commande doit inclure au minimum 10 passes, sans limite maximale, avec une livraison garantie sous 30 jours, en province ou à l'étranger.

Toutes ces informations sont disponibles sur le site Grands Comptes d'Île-de-France Mobilités.

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour l'achat de passes Navigo Easy ?

Carte bancaire : Visa, Mastercard et CB aux guichets, les American Express aux distributeurs automatiques.
Pièces en euros : 5 cts, 10 cts, 20 cts, 50 cts, 1 €, et 2 € (les pièces de 1 ct et 2 cts sont acceptées aux guichets).
Billets en euros : 5 €, 10 €, 20 €, 50 €, 100 €, et 200 € (les billets de 50 € et 100 € sont acceptés aux distributeurs automatiques si la monnaie à rendre est inférieure à 20 €).
Chèques mobilité : acceptés aux guichets RATP ou Transilien SNCF.
Bon pour un passe Navigo Easy : accepté aux guichets RATP.
Avoirs : acceptés aux guichets RATP.

Utilisation

Voici deux règles à respecter pour une bonne utilisation du passe Navigo Easy :

Pour être valable, le passe Navigo Easy doit être chargé de titres de transport.
Chaque voyageur doit posséder sa propre carte (vous ne pouvez pas voyager à plusieurs en validant plusieurs fois la même carte).

Où charger un passe Navigo Easy ?

Vous pouvez charger votre passe Navigo Easy, soit :

à un point de vente, en indiquant à l'agent les titres de transport que vous souhaitez ;
à un distributeur automatique en déposant votre passe sur le socle de chargement ;
à l'aide de votre smartphone, via les applications mobiles :
- Île-de-France Mobilités
- Bonjour RATP
- SNCF Connect

Quels titres de transport puis-je charger sur un passe Navigo Easy ?

Les titres de transport rechargeables sur un passe Navigo Easy sont :

les Tickets Métro-Train-RER
les Tickets Bus-Tram
les Tickets Paris Région Aéroports
les forfaits Navigo Jour
les forfaits Paris Visite
les billets RoissyBus
les billets OrlyBus
les forfaits Antipollution
les forfaits Fête de la musique

Est-il possible de charger plusieurs titres de transport sur un passe Navigo Easy ?

Oui, il est possible de charger plusieurs titres de transport sur un passe Navigo Easy, mais cela dépend du type de passe.

Sur le passe "souple" en carton, vous pouvez charger jusqu’à deux types de produits différents simultanément, comme des Tickets Métro-Train-RER (20 maximum) et des Tickets Bus-Tram (20 maximum).
Sur le passe "rigide" en plastique, vous pouvez charger jusqu’à quatre types de produits différents, par exemple des Tickets Bus-Tram (20 maximum), des Tickets Métro-Train-RER (20 maximum), un forfait Navigo Jour (1) et des billets RoissyBus (20 maximum).

Important : Un passe Navigo Easy contenant déjà un Ticket Métro-Train-RER ne peut pas être rechargé d'un Ticket Paris Région Aéroports. Dans ce cas, il est nécessaire de se procurer un autre passe Navigo Easy ou d’utiliser un smartphone comme support alternatif.

Comment savoir combien il me reste de tickets sur mon passe Navigo Easy ?

Pour savoir combien il vous reste de tickets sur votre passe Navigo Easy, vous pouvez, soit :

déposer votre carte sur le socle de chargement d'un distributeur automatique et sélectionner « recharger un passe Navigo ». Le solde de vos tickets sera indiqué en haut à droite de l'écran, dans un encadré (voir image) ;
demander l'information à un agent d'un point de vente ;
scanner votre carte avec votre smartphone, à l'aide des applications suivantes :
- Île-de-France Mobilités
- Bonjour RATP
- SNCF Connect

Bon à savoir : À chaque validation de votre passe Navigo Easy sur un appareil de contrôle, l'écran LCD du valideur vous indique le solde de vos tickets (ex. : solde 9, solde 8, solde 7, etc.).

Quelle est la durée de vie d'un passe Navigo Easy ?

La durée de vie d'un passe Navigo Easy est de 10 ans. Cette durée s'étend de la date de fabrication de la carte à la date limite d'utilisation de celle-ci. Un agent de point de vente peut vous indiquer la date de fin de validité de votre carte lors d'un achat de titres de transport.

Bon à savoir : Les passes Navigo Easy dont la date limite d'utilisation est proche ou dépassée sont remplacés gratuitement à un point de vente RATP ou guichet Services Navigo SNCF.

À quoi sert la case blanche située à l'arrière du passe Navigo Easy ?

Cette case peut être utilisée pour inscrire votre nom ou apposer une indication vous permettant de reconnaître plus facilement votre passe Navigo Easy (voir image). Cette inscription n'est pas obligatoire.

Est-il possible de prêter ou donner son passe Navigo Easy ?

Le passe Navigo Easy est non nominatif, il peut être prêté ou cédé.

Dysfonctionnements

Mon passe Navigo Easy ne fonctionne plus, que faire ?

Si votre passe Navigo Easy n'est plus détecté par les appareils de contrôle ou que la validation se fait difficilement, adressez-vous à un agent pour qu'il en fasse le diagnostic. Si les valideurs des appareils de contrôle ne sont pas en cause, l'antenne à l'intérieur de votre carte Navigo est probablement défectueuse.

L’agent tentera de lire votre passe à l’aide de son terminal. Si votre passe est encore lisible, celui-ci pourra être échangé contre un nouveau, avec tout son contenu (tickets et forfaits) transféré sur la nouvelle carte. En revanche, si votre passe est illisible, l’agent pourra tout de même vous proposer un remplacement. Dans ce cas, seuls les forfaits pourront être rechargés sur la nouvelle carte, à condition de présenter les reçus d’achat. Les tickets présents sur l’ancien passe ne pourront malheureusement pas être récupérés.

Important : Ce remplacement ne sera pas possible si la dégradation du passe Navigo Easy est due à une mauvaise utilisation ou à une détérioration volontaire de la part du voyageur.

Je n'arrive pas à recharger des Tickets Métro-Train-RER sur mon passe Navigo Easy, pourquoi ?

Si votre passe Navigo Easy contient déjà des Tickets Métro-Train-RER demi-tarif ou des Tickets Paris Région Aéroports, vous ne pourrez pas recharger de Tickets Métro-Train-RER sur votre passe Navigo Easy. En effet, les tickets sur ce support Navigo ne peuvent pas être différenciés par les appareils de contrôle et le mélange des tarifications sur un même passe n'est pas autorisée.

Pour changer de tarification, vous devez épuiser l'intégralité des tickets contenus sur votre passe Navigo Easy et attendre au minimum 4h après la dernière validation. Passé ce délai, vous aurez à nouveau la possibilité d'acheter vos tickets à la tarification souhaitée.

Service après-vente

Puis-je me faire rembourser un passe Navigo Easy ?

Le passe Navigo Easy n'est pas remboursable.

Puis-je échanger un passe Navigo Easy contre d'autres titres de transport ?

Le passe Navigo Easy n'est pas échangeable contre d'autres titres de transport.

J'ai perdu ma carte Navigo Easy, que faire ?

Si vous perdez votre passe Navigo Easy, voici la marche à suivre :

Contactez un agent RATP, SNCF ou de l'entreprise de transports utilisée pour savoir si votre passe a été trouvé et déposé dans un de leurs points de vente.
Pour faciliter la recherche, fournissez le numéro de série de votre passe Navigo Easy, disponible sur le reçu de rechargement que vous avez obtenu lors de vos derniers achats. Si vous n'avez pas ce reçu et que vous ignorez le numéro de série, une restitution ne sera pas possible.
Si votre passe n'est pas retrouvé, vous devrez vous acquérir d'un nouveau passe. Les tickets et forfaits que contenait votre passe ne seront ni remplacés ni remboursés.

J'ai cassé mon passe Navigo Easy, que faire ?

Un passe Navigo Easy en mauvais état (plié, cassé, tordu...) n'est ni échangeable, ni remboursable.

Les appareils de contrôle indiquent que mon passe Navigo Easy est bientôt expiré, que faire ?

La durée de vie d'un passe Navigo Easy est de 10 ans. Cette durée s'étend de la date de fabrication de la carte à la date limite d'utilisation de celle-ci. Pour vous avertir de la fin de vie proche de votre passe, un message est affiché à intervalles réguliers sur les écrans des appareils de contrôle. Présentez-vous à un point de vente RATP ou Transilien SNCF pour demander le remplacement gratuit de votre passe Navigo Easy.