Ticket Paris Région Aéroports

Le Ticket Paris Région Aéroports est un titre de transport utilisable en région Île-de-France.
Valable pour un voyage à destination ou au départ des aéroports Roissy - Charles De Gaulle et Orly.

Ce ticket est à charger sur un passe Navigo Easy ou un smartphone.

Dernière mise à jour le : 1er janvier 2025.

Tarifs

Combien coûte un Ticket Paris Région Aéroports ?

Le prix du Ticket Paris Région Aéroports est de 13,00 €.

Existe-t-il un tarif réduit pour le Ticket Paris Région Aéroports ?

Oui, il est disponible au tarif réduit à moitié prix, soit 6,50 €.

Les voyageurs pouvant bénéficier de cette réduction sont, soit :

les enfants de moins de 10 ans (les transports en Île-de-France sont gratuits pour les enfants de moins de 4 ans) ;
les bénéficiaires de la réduction 50 % ou 75 % Solidarité Transport ;
les titulaires de la carte Familles Nombreuses de couleur bleue ou de la nouvelle carte Familles Nombreuses portant la mention "réduction de 50% sur le réseau d'Île-de-France" ;
les titulaires de la carte CMI (Carte Mobilité Inclusion) ayant sur leur carte les mentions « Invalidité » et « Besoin d'accompagnement cécité » ;
les accompagnants des titulaires d'une carte CMI (Carte Mobilité Inclusion) avec ou sans la mention « Invalidité » ;
les titulaires de la carte ONAC avec une barre bleue.

Vente

Où acheter un Ticket Paris Région Aéroports ?

Vous avez plusieurs options pour acheter et charger vos Tickets Paris Région Aéroports :

Sur votre passe Navigo Easy :
- Depuis un distributeur automatique en station ou gare d'Île-de-France.
- À un guichet en station ou gare d'Île-de-France.
- Via les applications mobiles suivantes :
  - Île-de-France Mobilités
  - Bonjour RATP
  - SNCF Connect
Directement sur votre smartphone :
- En utilisant les applications :
  - Île-de-France Mobilités
  - Bonjour RATP
  - SNCF Connect
- Avec les solutions intégrées comme :
  - Samsung Wallet
  - Cartes d'Apple (Apple Wallet).

Sur quels supports est disponible le Ticket Paris Région Aéroports ?

Le Ticket Paris Région Aéroports est disponible uniquement sur les supports télébillettiques :

Passe Navigo Easy
Smartphones
Montre connectée

Important : Votre passe Navigo Easy ne pourra pas être chargé d'un Ticket Paris Région Aéroports, si votre passe contient déjà des Tickets Métro-Train-RER

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour l'achat d'un Ticket Paris Région Aéroports ?

Vous pouvez acheter des Tickets Paris Région Aéroports en utilisant les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire : Visa®, Mastercard®, CB® (les cartes American Express® ne sont pas acceptées).
Pièces en euros : 5 cts, 10 cts, 20 cts, 50 cts, 1 €, et 2 € (les pièces de 1 ct et 2 cts sont acceptées aux guichets).
Billets en euros : 5 €, 10 €, 20 €, 50 €, 100 €, et 200 € (les billets de 50 € et 100 € sont acceptés aux distributeurs automatiques si la monnaie à rendre est inférieure à 20 €).
Paiement bancaire via les applications d'achat de titres de transport.
Chèques mobilité : acceptés aux guichets RATP ou Transilien SNCF.
Avoirs : acceptés aux guichets RATP.

Utilisation

Le Ticket Paris Région Aéroports est un titre de transport disponible qu'au format télébillettique (sur passe Navigo Easy, téléphone ou montre connectée). Valable pour un trajet simple en Île-de-France au départ ou à destination des aéroports Roissy - Charles De Gaulle et Orly.

Combien de temps est valide le Ticket Paris Région Aéroports ?

Une fois validé, le Ticket Paris Région Aéroports vous permet de réaliser autant de correspondances que vous le désirez pendant 2h00.

Quels modes de transport sont autorisés avec un Ticket Paris Région Aéroports ?

Les modes de transport autorisés avec un Ticket Paris Région Aéroports pour votre trajet en Île-de-France sont :

les métros ;
les RER ;
les trains Transilien ;
le funiculaire de Montmartre ;
les tramways T11, T12 et T13 ;
l'Orlyval.

Bon à savoir : Les Tickets Paris Région Aéroports seront valables pour emprunter les RoissyBus et OrlyBus courant 2025.

Comment s'utilise un Ticket Paris Région Aéroports ?

Le Ticket Paris Région Aéroports permet un voyage entre l'aéroport Roissy - Charles De Gaulle ou Orly et une station ou une gare d'Île-de-France. Ce ticket n'est valable que pour un trajet. Vous pouvez emprunter les lignes de métros, les RER, les tramways T11, T12, T13, les trains Transilien et le funiculaire de Montmartre pour rejoindre votre destination. Votre voyage ne peut excéder 2h00, au-delà votre ticket est expiré.

Dysfonctionnements

Le Ticket Paris Région Aéroports sur mon passe Navigo Easy ne fonctionne pas, que faire ?

Pour connaître le motif de refus de votre passe Navigo, vous devez lire le message affiché sur l'écran LCD situé sur l'appareil de contrôle. Voici la liste des messages pouvant s'afficher sur l'écran du valideur (voir photo) :

"Pas de titre chargé" signifie qu'il n'y a pas ou plus de ticket sur votre passe Navigo Easy.
"Passe déjà validé" signifie que le ticket que vous avez chargé sur votre passe Navigo Easy a déjà été validé dans cette station ou dans cette gare, il y a moins de 8 minutes. Adressez-vous à un agent pour qu'il vérifie l'heure de la dernière validation de votre ticket et vous autorise le passage.
"Représenter votre carte" signifie que l'appareil de contrôle n'a pas réussi à lire votre carte. Un passe Navigo placé dans un portefeuille ou dans un sac est moins bien détecté par les valideurs, sortez-le et retentez de le valider.
"Hors zone de validité" signifie que votre ticket n'est pas autorisé sur le mode de transport que vous souhaitez emprunter (le Ticket Paris Région Aéroports n'est pas valable pour emprunter les bus et les tramways hormis T11, T12 et T13).

Si aucun message ne s'affiche, l'antenne à l'intérieur de votre passe Navigo Easy est probablement défectueuse. Adressez-vous à un agent, il fera le diagnostic de votre passe et vous proposera une solution pour continuer votre voyage.

Mon téléphone, sur lequel est chargé un Ticket Paris Région Aéroports, n'est pas détecté par les appareils de contrôle, que faire ?

Si votre téléphone n'est pas détecté par les appareils de contrôle, suivez ces étapes :

Vérifiez l'activation du NFC (dans le menu paramètre de votre téléphone).
Vérifiez si vous êtes connecté à un réseau 3G, 4G, 5G ou Wifi.
Si votre application d'achat et de stockage de titres de transport n'a pas été ouverte depuis plus de 72h, ouvrez-la et reconnectez-vous.
Retentez la validation de votre Ticket Paris Région Aéroports en laissant l'écran de votre téléphone allumé.

Si malgré ces étapes votre téléphone n'est toujours pas détecté, contactez le service SAV de votre application via la rubrique "j'ai des difficultés à valider".

Le Ticket Paris Région Aéroports chargé sur mon téléphone est refusé par les appareils de contrôle, que faire ?

Pour connaître le motif de refus du titre de transport sur votre téléphone, vous devez lire le message affiché sur l'écran LCD situé sur l'appareil de contrôle. Voici la liste des messages pouvant s'afficher sur l'écran du valideur (voir photo) :

"Pas de titre chargé" signifie qu'il n'y a pas ou plus de ticket sur votre téléphone. Vérifiez dans la rubrique "Mes Tickets Navigo" de votre application la présence de titres de transport.
"Passe déjà validé" signifie que le ticket que vous avez chargé sur votre téléphone a déjà été validé dans cette station ou cette gare, il y a moins de 8 minutes. Adressez-vous à un agent pour qu'il vérifie l'heure de la dernière validation de votre ticket et vous autorise le passage.
"Représenter votre carte" signifie que l'appareil de contrôle n'a pas réussi à lire votre téléphone. Pour une détection optimale, présentez le dos de votre smartphone à la cible de validation.
"Hors zone de validité" signifie que votre Ticket Paris Région Aéroports n'est pas autorisé sur le mode de transport que vous souhaitez emprunter (le Ticket Paris Région Aéroports n'est pas valable pour emprunter les bus et les tramways hormis T11, T12 et T13).

Service après-vente

Puis-je me faire rembourser un Ticket Paris Région Aéroports ?

Les Tickets Paris Région Aéroports chargés sur un passe Navigo Easy ne sont pas remboursables. Les Tickets Paris Région Aéroports achetés sur un smartphone peuvent être remboursés sur demande depuis l'application mobile. Le remboursement sera alors effectué sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat.

Puis-je échanger des Tickets Paris Région Aéroports contre d'autres titres de transport ?

Oui, en cas d'erreur d'achat, vos Tickets Paris Région Aéroports chargés sur un passe Navigo Easy peuvent être échangés contre des Tickets Métro-Train-RER ou des Tickets Bus-Tram. Cet échange est possible uniquement dans un point de vente RATP, auprès d'un agent.

J'ai désinstallé l'application sur laquelle était mon Ticket Paris Région Aéroports, que faire ?

Si vous avez désinstallé par erreur l'application mobile d'achat de titres de transport de votre téléphone, il suffit de la réinstaller pour que les titres déjà achetés réapparaissent. En revanche, si vous avez désinstallé par erreur la sous-application "Mes tickets Navigo" de votre téléphone, les tickets que vous avez achetés sont effacés et perdus. Aucun remboursement ne pourra être obtenu.

J'ai perdu le passe Navigo Easy sur lequel était mon Ticket Paris Région Aéroports, que faire ?

Si vous perdez votre passe Navigo Easy contenant un Ticket Paris Région Aéroports, voici la marche à suivre :

Contactez un agent RATP, SNCF ou de l'entreprise de transports utilisée pour savoir si votre passe a été trouvé et déposé dans un de leurs points de vente.
Pour faciliter la recherche, fournissez le numéro de série de votre passe Navigo Easy, disponible sur le reçu de rechargement que vous avez obtenu lors de l'achat du ticket. Si vous n'avez pas ce reçu et que vous ignorez le numéro de série, une restitution ne sera pas possible.
Si votre passe n'est pas retrouvé, vous devrez vous acquérir d'un nouveau passe. Les tickets et forfaits que contenait votre passe ne seront ni remplacés ni remboursés.

Le passe Navigo Easy sur lequel est mon Ticket Paris Région Aéroports ne fonctionne plus, que faire ?

Si votre passe Navigo Easy n'est plus détecté par les appareils de contrôle ou que la validation se fait difficilement, adressez-vous à un agent pour qu'il en fasse le diagnostic. Si les valideurs des appareils ne sont pas en cause, l'antenne à l'intérieur de votre carte Navigo est probablement défectueuse.

Un passe Navigo Easy défectueux (sauf en cas de dégradation volontaire) est remplacé gratuitement dans tous les points de vente RATP ou Transilien SNCF. Les Tickets Paris Région Aéroports qu'il contient peuvent également être remplacés lors de l'échange du passe si l'agent du point de vente parvient à lire votre passe Navigo Easy défectueux. En revanche, si votre passe Navigo Easy est illisible, les Tickets Paris Région Aéroports qu'il contenait ne seront ni remplacés ni remboursés.