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Ticket Bus-Tram

Le Ticket Bus-Tram, le nouveau ticket de bus et tramway d'Ile-de-France

Le Ticket Bus-Tram est un titre de transport utilisable en région Île-de-France. Vendu à l'unité, il est disponible également au tarif réduit. Il permet un voyage en bus ou tramway en Île-de-France. Disponible uniquement sur un passe Navigo Easy ou un smartphone.​

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Dernière mise à jour le : 1er janvier 2025.

Tarifs

Combien coûte un Ticket Bus-Tram ?

Le prix du Ticket Bus-Tram est de 2,00 €.

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Existe-t-il des tarifs réduits pour le Ticket Bus-Tram ?

Oui, il est disponible au tarif réduit à moitié prix, soit 1,00 €.

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Les voyageurs pouvant bénéficier de cette réduction sont :

  • les enfants de moins de 10 ans (les transports en Île-de-France sont gratuits pour les enfants de moins de 4 ans) ;

  • les bénéficiaires de la réduction 50 % ou 75 % Solidarité Transport ;

  • les titulaires de la carte Familles Nombreuses de couleur bleue ou de la nouvelle carte Familles Nombreuses portant la mention "réduction de 50% sur le réseau d'Île-de-France" ;​

  • ​les titulaires de la carte CMI (Carte Mobilité Inclusion) ayant sur leur carte les mentions « Invalidité » et « Besoin d'accompagnement cécité » ;​

  • ​les accompagnants des titulaires d'une carte CMI (Carte Mobilité Inclusion) avec ou sans la mention « Invalidité » ;

  • les titulaires de la carte ONAC avec une barre bleue.

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Vente

Où acheter un Ticket Bus-Tram ?

Vous avez plusieurs options pour acheter et charger vos Tickets Bus-Tram :

  1. Sur votre passe Navigo Easy :

    • Depuis un distributeur automatique en station ou gare d'Île-de-France.

    • À un guichet en station ou gare d'Île-de-France.

    • Via les applications mobiles suivantes :

      • Île-de-France Mobilités

      • Bonjour RATP

      • SNCF Connect

  2. Directement sur votre smartphone :

    • En utilisant les applications :

      • Île-de-France Mobilités

      • Bonjour RATP

      • SNCF Connect

    • Avec les solutions intégrées comme :

      • Samsung Wallet

      • Cartes d'Apple (Apple Wallet).

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Quels sont les moyens de paiement acceptés pour l'achat d'un Ticket Bus-Tram ?

Vous pouvez acheter des Tickets Bus-Tram en utilisant les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire : Visa®, Mastercard®, CB® (les cartes American Express® ne sont pas acceptées).

  • Pièces en euros : 5 cts, 10 cts, 20 cts, 50 cts, 1 €, et 2 € (les pièces de 1 ct et 2 cts sont acceptées aux guichets).

  • Billets en euros : 5 €, 10 €, 20 €, 50 €, 100 €, et 200 € (les billets de 50 € et 100 € sont acceptés aux distributeurs automatiques si la monnaie à rendre est inférieure à 20 €).

  • Paiement bancaire via les applications d'achat de titres de transport.

  • Chèques mobilité : acceptés aux guichets RATP ou Transilien SNCF.

  • Avoirs : acceptés aux guichets RATP.

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Sur quels supports est rechargeable le Ticket Bus-Tram ?

Le Ticket Bus-Tram est disponible uniquement sur les supports télébillettiques :

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Important : Votre passe Navigo Easy ne pourra pas être chargé d'un Ticket Bus-Tram, si votre passe contient déjà soit :

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Utilisation

Le Ticket Bus-Tram reste valable tant qu'il n'a pas été utilisé.

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Combien de temps est valide le Ticket Bus-Tram ?

Une fois validé, le Ticket Bus-Tram vous permet de réaliser autant de correspondances que vous le désirez pendant 1h30.

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Quels modes de transport sont autorisés avec le Ticket Bus-Tram ?

Les modes de transport autorisés avec un Ticket Bus-Tram pour votre trajet en Île-de-France sont :

  • les bus (sauf OrlyBus et RoissyBus) ;

  • les tramways (sauf T11, T12 et T13) ;

  • les bus Noctilien ;

  • le Câble C1.

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Comment s'utilise un Ticket Bus-Tram dans le bus et le tramway ?

Le Ticket Bus-Tram vous permet des voyages en bus et en tramways pendant 1h30. Les correspondances entre différents bus et tramways sont possibles, votre Ticket Bus-Tram expire à la fin du dernier trajet validé avant que l'heure-trente ne soit passée. Vous ne pouvez pas emprunter deux fois la même ligne de bus ou de tramway durant votre voyage (pas d'aller-retour et pas d'interruption sur une même ligne). À chaque bus ou tramway emprunté, vous devez valider votre ticket.

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Comment s'utilise un Ticket Bus-Tram dans le Noctilien (bus de nuit) ?

Le Ticket Bus-Tram vous permet des voyages en bus Noctilien pendant 1h30. Les correspondances entre différents bus Noctilien sont possibles. Vous ne pouvez pas emprunter deux fois la même ligne de bus durant votre voyage (pas d'aller-retour et pas d'interruption sur une même ligne). À chaque bus Noctilien emprunté, vous devez valider votre ticket.

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Dysfonctionnements

Le Ticket Bus-Tram sur mon passe Navigo Easy ne fonctionne pas, que faire ?

Pour connaître le motif de refus de votre passe Navigo, vous devez lire le message affiché sur l'écran LCD situé sur l'appareil de contrôle.​ Voici la liste des messages pouvant s'afficher sur l'écran du valideur (voir photo​) :​

  • "Pas de titre chargé" signifie qu'il n'y a pas ou plus de Ticket Bus-Tram sur votre passe Navigo Easy.

  • "Passe déjà validé" signifie que le ticket que vous avez chargé sur votre passe Navigo Easy a déjà été validé dans ce bus ou ce tramway, il y a moins de 8 minutes. Adressez-vous à un agent pour qu'il vérifie l'heure de la dernière validation de votre ticket et vous autorise le passage.

  • "Représenter votre carte" signifie que l'appareil de contrôle n'a pas réussi à lire votre carte. Un passe Navigo placé dans un portefeuille ou dans un sac est moins bien détecté par les valideurs, sortez-le et retentez de le valider.

  • "Hors zone de validité" signifie que votre ticket n'est pas autorisé sur le mode de transport que vous souhaitez emprunter (le Ticket Bus-Tram n'est pas valable pour emprunter le métro, le train ou le RER).

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Si aucun message ne s'affiche, l'antenne à l'intérieur de votre passe Navigo Easy est probablement défectueuse. Adressez-vous à un agent, il fera le diagnostic de votre passe et vous proposera une solution pour continuer votre voyage.

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Mon téléphone, sur lequel est chargé le Ticket Bus-Tram, n'est pas détecté par les appareils de contrôle, que faire ?

Si votre téléphone n'est pas détecté par les appareils de contrôle, suivez ces étapes :

  1. Vérifiez l'activation du NFC (dans le menu paramètre de votre téléphone).

  2. Vérifiez si vous êtes connecté à un réseau 3G, 4G, 5G ou Wifi.

  3. Si votre application d'achat et de stockage de titres de transport n'a pas été ouverte depuis plus de 72h, ouvrez-la et reconnectez-vous.

  4. Retentez la validation de votre Ticket Bus-Tram en laissant l'écran de votre téléphone allumé.

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Si malgré ces étapes votre téléphone n'est toujours pas détecté, contactez le service SAV de votre application via la rubrique "j'ai des difficultés à valider".

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Le Ticket Bus-Tram chargé sur mon téléphone est refusé par les appareils de contrôle, que faire ?

Pour connaître le motif de refus du titre de transport sur votre téléphone, vous devez lire le message affiché sur l'écran LCD situé sur l'appareil de contrôle.​ Voici la liste des messages pouvant s'afficher sur l'écran du valideur (voir photo​) :​

  • "Pas de titre chargé" signifie qu'il n'y a pas ou plus de Ticket Bus-Tram sur votre téléphone.

  • "Passe déjà validé" signifie que le ticket que vous avez chargé sur votre téléphone a déjà été validé dans ce bus ou ce tramway, il y a moins de 8 minutes. Adressez-vous à un agent pour qu'il vérifie l'heure de la dernière validation de votre ticket et vous autorise le passage.

  • "Représenter votre carte" signifie que l'appareil de contrôle n'a pas réussi à lire votre téléphone. Pour une détection optimale, présentez le dos de votre smartphone à la cible de validation.

  • "Hors zone de validité" signifie que votre ticket n'est pas autorisé sur le mode de transport que vous souhaitez emprunter (le Ticket Bus-Tram n'est pas valable pour emprunter le métro, le train ou le RER).​

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Service après-vente

Puis-je me faire rembourser des Tickets Bus-Tram ?

Les Tickets Bus-Tram chargés sur un passe Navigo Easy ne sont pas remboursables. Les Tickets Bus-Tram achetés sur un smartphone peuvent être remboursés sur demande depuis l'application mobile. Le remboursement sera alors effectué sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat.

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Puis-je échanger des Tickets Bus-Tram contre d'autres titres de transport ?

Non, les Tickets Bus-Tram chargés sur un passe Navigo Easy ne sont actuellement ni remboursables ni échangeables, même en cas d'erreur d'achat.

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J'ai désinstallé l'application sur laquelle étaient mes Tickets Bus-Tram, que faire ?

Si vous avez désinstallé par erreur l'application mobile d'achat de titres de transport de votre téléphone, il suffit de la réinstaller pour que les titres déjà achetés réapparaissent. En revanche, si vous avez désinstallé par erreur la sous-application "Mes tickets Navigo" de votre téléphone, les tickets que vous avez achetés sont effacés et perdus. Aucun remboursement ne pourra être obtenu.

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J'ai perdu le passe Navigo Easy sur lequel étaient mes Tickets Bus-Tram, que faire ?

Si vous perdez votre passe Navigo Easy contenant des Tickets Bus-Tram, voici la marche à suivre :

  1. Contactez un agent RATP, SNCF ou de l'entreprise de transports utilisée pour savoir si votre passe a été trouvé et déposé dans un de leurs points de vente.

  2. Pour faciliter la recherche, fournissez le numéro de série de votre passe Navigo Easy, disponible sur le reçu de rechargement que vous avez obtenu lors de l'achat du ticket. Si vous n'avez pas ce reçu et que vous ignorez le numéro de série, une restitution ne sera pas possible.

  3. Si votre passe n'est pas retrouvé, vous devrez vous acquérir d'un nouveau passe. Les tickets et forfaits que contenait votre passe ne seront ni remplacés ni remboursés.

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Mon passe Navigo Easy contenant mes Tickets Bus-Tram ne fonctionne plus, que faire ?

Si votre passe Navigo Easy n'est plus détecté par les appareils de contrôle ou que la validation se fait difficilement, adressez-vous à un agent pour qu'il en fasse le diagnostic. Si les valideurs des appareils ne sont pas en cause, l'antenne à l'intérieur de votre carte Navigo est probablement défectueuse.

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Un passe Navigo Easy défectueux (sauf en cas de dégradation volontaire) est remplacé gratuitement dans tous les points de vente RATP ou Transilien SNCF. Les Tickets Bus-Tram qu'il contient peuvent également être remplacés lors de l'échange du passe si l'agent du point de vente parvient à lire votre passe Navigo Easy défectueux. En revanche, si votre passe Navigo Easy est illisible, les Tickets Bus-Tram qu'il contenait ne seront ni remplacés ni remboursés.

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