Ticket Métro-Train-RER

Le Ticket Métro-Train-RER est un titre de transport utilisable en région Île-de-France. Vendu à l'unité, il est disponible également au tarif réduit. Il permet un voyage entre deux stations ou gares d'Île-de-France en métro, train ou RER. Disponible uniquement sur un passe Navigo Easy ou un smartphone.

Dernière mise à jour le : 1er janvier 2025.

Tarifs

Combien coûte un Ticket Métro-Train-RER ?

Le prix du Ticket Métro-Train-RER est de 2,50 €.

Existe-t-il des tarifs réduits pour le Ticket Métro-Train-RER ?

Oui, il est disponible au tarif réduit à moitié prix, soit 1,25 €.

Les voyageurs pouvant bénéficier de cette réduction sont :

les enfants de moins de 10 ans (les transports en Île-de-France sont gratuits pour les enfants de moins de 4 ans) ;
les bénéficiaires de la réduction 50 % ou 75 % Solidarité Transport ;
les titulaires de la carte Familles Nombreuses de couleur bleue ou de la nouvelle carte Familles Nombreuses portant la mention "réduction de 50% sur le réseau d'Île-de-France" ;
les titulaires de la carte CMI (Carte Mobilité Inclusion) ayant sur leur carte les mentions « Invalidité » et « Besoin d'accompagnement cécité » ;
les accompagnants des titulaires d'une carte CMI (Carte Mobilité Inclusion) avec ou sans la mention « Invalidité » ;
les titulaires de la carte ONAC avec une barre bleue.

Vente

Où acheter un Ticket Métro-Train-RER ?

Vous avez plusieurs options pour acheter et charger vos Tickets Métro-Train-RER :

Sur votre passe Navigo Easy :
- Depuis un distributeur automatique en station ou gare d'Île-de-France.
- À un guichet en station ou gare d'Île-de-France.
- Via les applications mobiles suivantes :
  - Île-de-France Mobilités
  - Bonjour RATP
  - SNCF Connect
Directement sur votre smartphone :
- En utilisant les applications :
  - Île-de-France Mobilités
  - Bonjour RATP
  - SNCF Connect
- Avec les solutions intégrées comme :
  - Samsung Wallet
  - Cartes d'Apple (Apple Wallet).

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour l'achat d'un Ticket Métro-Train-RER ?

Vous pouvez acheter des Tickets Métro-Train-RER en utilisant les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire : Visa®, Mastercard®, CB® (les cartes American Express® ne sont pas acceptées).
Pièces en euros : 5 cts, 10 cts, 20 cts, 50 cts, 1 €, et 2 € (les pièces de 1 ct et 2 cts sont acceptées aux guichets).
Billets en euros : 5 €, 10 €, 20 €, 50 €, 100 €, et 200 € (les billets de 50 € et 100 € sont acceptés aux distributeurs automatiques si la monnaie à rendre est inférieure à 20 €).
Paiement bancaire via les applications d'achat de titres de transport.
Chèques mobilité : acceptés aux guichets RATP ou Transilien SNCF.
Avoirs : acceptés aux guichets RATP.

Sur quels supports est rechargeable le Ticket Métro-Train-RER ?

Le Ticket Métro-Train-RER est disponible uniquement sur les supports télébillettiques :

Passe Navigo Easy
Smartphones
Montre connectée

Important : Votre passe Navigo Easy ne pourra pas être chargé d'un Ticket Métro-Train-RER, si votre passe contient déjà des Tickets Paris Région Aéroports.

Utilisation

Le Ticket Métro-Train-RER reste valable tant qu'il n'a pas été utilisé.

Combien de temps est valide le Ticket Métro-Train-RER ?

Une fois validé, le Ticket Métro-Train-RER vous permet de réaliser autant de correspondances que vous le désirez pendant 2h00.

Quels modes de transport sont autorisés avec le Ticket Métro-Train-RER ?

Les modes de transport autorisés avec un Ticket Métro-Train-RER pour votre trajet en Île-de-France sont :

les métros ;
les RER ;
les trains Transilien ;
le funiculaire de Montmartre* ;
les tramways T11, T12 et T13*.

* Avec un Ticket Métro-Train-RER, vous pouvez emprunter le funiculaire de Montmartre ainsi que les lignes T11, T12 et T13. Cependant, le ticket validé sur ces lignes ne permet pas de correspondance. Pour poursuivre votre trajet sur un autre mode de transport, un nouveau ticket sera requis.

Attention : Certaines gares, comme Créil, Gisors, Montargis, La Ferté-Milon ou Château Thierry, se trouvent en dehors de la région Île-de-France. Le Ticket Métro-Train-RER ne permet pas de voyager jusqu'à ces destinations. Pour vous y rendre, vous devez acheter un billet Île-de-France (Origine-Destination).

Comment s'utilise un Ticket Métro-Train-RER dans le métro, le train et le RER ?

Le Ticket Métro-Train-RER permet un voyage entre deux stations ou gares d'Île-de-France en métro, train Transilien ou RER (à l'exception des gares Roissy - Charles De Gaulle et Orly qui nécessite un Ticket Paris Région Aéroports). Votre voyage ne peut excéder 2h00, au-delà votre ticket est expiré. Quand vous quittez une station ou une gare en empruntant une sortie, votre voyage est considéré comme terminé, votre Ticket Métro-Train-RER ne peut plus être utilisé. Pour vous assurer de la validité de votre ticket tout au long de votre voyage, suivez toujours les panneaux de correspondances situés en station et en gare.

Comment s'utilise un Ticket Métro-Train-RER dans le funiculaire de Montmartre ?

Le Ticket Métro-Train-RER vous permet un voyage dans le funiculaire de Montmartre. Vous ne pouvez pas faire l'aller-retour sur cette ligne avec le même ticket. Les correspondances ne sont pas autorisées avec les autres modes de transport.

Peut-on accéder aux aéroports avec un Ticket Métro-Train-RER ?

Le Ticket Métro-Train-RER ne permet pas de se rendre aux aéroports Roissy - Charles De Gaulle, par le RER B et Orly, par la L14 et le Orlyval. Ces destinations nécessitent un Ticket Paris Région Aéroports.

Dysfonctionnements

Le Ticket Métro-Train-RER sur mon passe Navigo Easy ne fonctionne pas, que faire ?

Pour connaître le motif de refus de votre passe Navigo, vous devez lire le message affiché sur l'écran LCD situé sur l'appareil de contrôle. Voici la liste des messages pouvant s'afficher sur l'écran du valideur (voir photo) :

"Pas de titre chargé" signifie qu'il n'y a pas ou plus de Ticket Métro-Train-RER sur votre passe Navigo Easy.
"Passe déjà validé" signifie que le ticket que vous avez chargé sur votre passe Navigo Easy a déjà été validé dans cette station ou gare, il y a moins de 8 minutes. Adressez-vous à un agent pour qu'il vérifie l'heure de la dernière validation de votre ticket et vous autorise le passage.
"Représenter votre carte" signifie que l'appareil de contrôle n'a pas réussi à lire votre carte. Un passe Navigo placé dans un portefeuille ou dans un sac est moins bien détecté par les valideurs, sortez-le et retentez de le valider.
"Hors zone de validité" signifie que votre ticket n'est pas autorisé sur le mode de transport que vous souhaitez emprunter (le Ticket Métro-Train-RER n'est pas valable pour emprunter les bus et tramways).

Si aucun message ne s'affiche, l'antenne à l'intérieur de votre passe Navigo Easy est probablement défectueuse. Adressez-vous à un agent, il fera le diagnostic de votre passe et vous proposera une solution pour continuer votre voyage.

Mon téléphone, sur lequel est chargé le Ticket Métro-Train-RER, n'est pas détecté par les appareils de contrôle, que faire ?

Si votre téléphone n'est pas détecté par les appareils de contrôle, suivez ces étapes :

Vérifiez l'activation du NFC (dans le menu paramètre de votre téléphone).
Vérifiez si vous êtes connecté à un réseau 3G, 4G, 5G ou Wifi.
Si votre application d'achat et de stockage de titres de transport n'a pas été ouverte depuis plus de 72h, ouvrez-la et reconnectez-vous.
Retentez la validation de votre Ticket Métro-Train-RER en laissant l'écran de votre téléphone allumé.

Si malgré ces étapes votre téléphone n'est toujours pas détecté, contactez le service SAV de votre application via la rubrique "j'ai des difficultés à valider".

Le Ticket Métro-Train-RER chargé sur mon téléphone est refusé par les appareils de contrôle, que faire ?

Pour connaître le motif de refus du titre de transport sur votre téléphone, vous devez lire le message affiché sur l'écran LCD situé sur l'appareil de contrôle. Voici la liste des messages pouvant s'afficher sur l'écran du valideur (voir photo) :

"Pas de titre chargé" signifie qu'il n'y a pas ou plus de Ticket Métro-Train-RER sur votre téléphone.
"Passe déjà validé" signifie que le ticket que vous avez chargé sur votre téléphone a déjà été validé dans cette station ou gare, il y a moins de 8 minutes. Adressez-vous à un agent pour qu'il vérifie l'heure de la dernière validation de votre ticket et vous autorise le passage.
"Représenter votre carte" signifie que l'appareil de contrôle n'a pas réussi à lire votre téléphone. Pour une détection optimale, présentez le dos de votre smartphone à la cible de validation.
"Hors zone de validité" signifie que votre ticket n'est pas autorisé sur le mode de transport que vous souhaitez emprunter (le Ticket Métro-Train-RER n'est pas valable pour emprunter les bus et tramways).

Service après-vente

Puis-je me faire rembourser des Tickets Métro-Train-RER ?

Les Tickets Métro-Train-RER chargés sur un passe Navigo Easy ne sont pas remboursables. Les Tickets Métro-Train-RER achetés sur un smartphone peuvent être remboursés sur demande depuis l'application mobile. Le remboursement sera alors effectué sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat.

Puis-je échanger des Tickets Métro-Train-RER contre d'autres titres de transport ?

Oui, en cas d’erreur d’achat, vos Tickets Métro-Train-RER chargés sur un passe Navigo Easy peuvent être échangés contre des Tickets Bus-Tram ou des Tickets Paris Région Aéroports. Cet échange est possible uniquement dans un point de vente RATP, auprès d’un agent.

J'ai désinstallé l'application sur laquelle étaient mes Tickets Métro-Train-RER, que faire ?

Si vous avez désinstallé par erreur l'application mobile d'achat de titres de transport de votre téléphone, il suffit de la réinstaller pour que les titres déjà achetés réapparaissent. En revanche, si vous avez désinstallé par erreur la sous-application "Mes tickets Navigo" de votre téléphone, les tickets que vous avez achetés sont effacés et perdus. Aucun remboursement ne pourra être obtenu.

J'ai perdu mon passe Navigo Easy sur lequel étaient mes Tickets Métro-Train-RER, que faire ?

Si vous perdez votre passe Navigo Easy contenant des Tickets Métro-Train-RER, voici la marche à suivre :

Contactez un agent RATP, SNCF ou de l'entreprise de transports utilisée pour savoir si votre passe a été trouvé et déposé dans un de leurs points de vente.
Pour faciliter la recherche, fournissez le numéro de série de votre passe Navigo Easy, disponible sur le reçu de rechargement que vous avez obtenu lors de l'achat du ticket. Si vous n'avez pas ce reçu et que vous ignorez le numéro de série, une restitution ne sera pas possible.
Si votre passe n'est pas retrouvé, vous devrez vous acquérir d'un nouveau passe. Les tickets et forfaits que contenait votre passe ne seront ni remplacés ni remboursés.

Mon passe Navigo Easy contenant mes Tickets Métro-Train-RER ne fonctionne plus, que faire ?

Si votre passe Navigo Easy n'est plus détecté par les appareils de contrôle ou que la validation se fait difficilement, adressez-vous à un agent pour qu'il en fasse le diagnostic. Si les valideurs des appareils ne sont pas en cause, l'antenne à l'intérieur de votre carte Navigo est probablement défectueuse.

Un passe Navigo Easy défectueux (sauf en cas de dégradation volontaire) est remplacé gratuitement dans tous les points de vente RATP ou Transilien SNCF. Les Tickets Métro-Train-RER qu'il contient peuvent également être remplacés lors de l'échange du passe si l'agent du point de vente parvient à lire votre passe Navigo Easy défectueux. En revanche, si votre passe Navigo Easy est illisible, les Tickets Métro-Train-RER qu'il contenait ne seront ni remplacés ni remboursés.