Ticket Groupe de jeunes

Les tickets Groupe de jeunes sont des titres de transport à réduction, utilisables en région Île-de-France.

Ils sont réservés à certains groupes de jeunes et à leurs accompagnateurs. Valables uniquement pour des voyages en métro ou en RER. Les tickets Groupe de jeunes n'existent qu'au format magnétique (carton avec bande magnétique).

Dernière mise à jour le : 1er janvier 2025.

Tarifs

Combien coûte un ticket Groupe de jeunes ?

Le prix du ticket Groupe de jeunes est de 1,25 €.

Vente

Qui peut utiliser les tickets Groupe de jeunes ?

Les tickets Groupe de jeunes sont réservés, soit :

Aux groupes d'au moins 10 collégiens ou lycéens (jusqu'à la classe de terminale incluse) et à leurs accompagnateurs*.
Aux groupes de jeunes de moins de 16 ans et leurs accompagnateurs*, se déplaçant dans le cadre d’une sortie à caractère éducatif, culturel, sportif ou social organisée par une association, une collectivité ou un établissement public.

* Les accompagnateurs ont droit au tarif "Groupe" à raison d'un adulte par tranche de 10 jeunes, par exemple :

Groupe de 10 => 1 accompagnateur au tarif "Groupe".
Groupe de 11 à 20 => 2 accompagnateurs au tarif "Groupe".
Groupe de 21 à 30 => 3 accompagnateurs au tarif "Groupe".

Les accompagnateurs doivent être obligatoirement majeurs.

Où acheter des tickets Groupe de jeunes ?

À un guichet RATP, pour les trajets dont le lieu de départ ou d'arrivée est au moins une gare ou station RATP.
À un guichet Transilien SNCF, pour les trajets entre deux gares SNCF.
Par correspondance, en envoyant une demande à l'adresse ventes.externes@ratp.fr si vous souhaitez un grand nombre de tickets (le montant minimum d'achat est de 300,00 €).

Utilisation

Avant toute utilisation, le responsable du groupe doit remplir, dater, tamponner et signer la « Déclaration sur l'honneur » qu'il devra présenter en cas de contrôle. Le groupe doit voyager ensemble et chaque ticket doit être validé.

Comment s'utilise un ticket Groupe de jeunes ?

Le ticket Groupe de jeune permet un voyage en métro ou en RER entre les stations ou les gares indiquées sur le ticket. Le trajet doit être réalisé en une seule fois (pas d'interruption en cours de route). Le ticket Groupe de jeunes est valable deux heures, à l'intérieur du réseau de transport, à partir de sa validation.

Dysfonctionnements

Mon ticket Groupe de jeunes ne fonctionne pas, que faire ?

vérifier qu'il n'a pas déjà été utilisé, en repérant sur chaque face de votre billet des marques de validation ;
vous assurer d'être sur le bon mode de transport (le ticket Groupe de jeunes n'est pas valable pour emprunter les bus et les tramways ainsi que sur les transporteurs autres que ceux sous l'autorité d'Île-de-France Mobilités) ;
vérifier que votre billet n'est pas en mauvais état (déchiré, mouillé ou plié). Dans ce cas, les appareils de contrôle ne peuvent pas lire la bande magnétique de votre ticket et vous refusent le passage.

Votre ticket Groupe de jeunes est peut-être démagnétisé. Si vous avez rangé votre billet à proximité d'un téléphone portable, d'un sac à fermeture aimantée ou d'un objet métallique, les informations contenues sur la piste magnétique sont probablement effacées. Adressez-vous à un agent pour qu'il en fasse le diagnostic, il vous échangera votre titre de transport à l'identique si tel est le cas.

Service après-vente

Puis-je me faire rembourser des tickets Groupe de jeunes ?

Les tickets Groupe de jeunes sont remboursables à certaines conditions et uniquement à un point de vente RATP.

Si vos tickets Groupe de jeunes sont en bon état et non utilisés, deux types de remboursement vous seront proposés selon le cas :

Le remboursement immédiat. Votre carte bancaire est recréditée du montant de l'achat.
L'échange de vos titres de transport contre un "Avoir" du même montant (bon d'achat valable 3 mois).

Le remboursement immédiat de vos tickets Groupe de jeunes n'est possible que dans un seul cas de figure :

Vos tickets ont été achetés en carte bancaire à la RATP et vous avez le reçu d'achat.

Si vous réunissez ces trois conditions, vous pouvez demander le remboursement immédiat par recrédit de votre carte bancaire auprès d'un agent de point de vente RATP.

Si vous ne réunissez pas ces trois conditions, l'agent du point de vente RATP vous proposera un "Avoir" du montant de votre achat. Un "Avoir" est un bon d'achat valable 3 mois utilisable pour l'achat d'autres titres de transport à la RATP.

Puis-je échanger des tickets Groupe de jeunes contre d'autres titres de transport ?

Les tickets Groupe de jeunes non utilisés sont échangeables contre d'autres titres de transport à un point de vente RATP. Il y a deux possibilités :

si le montant du produit que vous souhaitez est supérieur à vos tickets, vous devrez payer la différence ;
si le montant du produit que vous souhaitez est inférieur à vos tickets, deux types de remboursement de la différence vous seront proposés :

Le remboursement immédiat*. Votre carte bancaire est recréditée du montant de la différence des deux produits.
L'édition d'un "Avoir". Vous recevez un bon d'achat valable 3 mois du montant de la différence des deux produits.

* Voir les conditions du remboursement immédiat à la question "Puis-je me faire rembourser ?".