Navigo Découverte

Le passe Navigo Découverte est une carte rechargeable sans contact utilisable sur le réseau des transports d'Île-de-France. Ce passe est assorti d'une carte nominative. Pour voyager, ce support télébillettique doit être chargé de titres de transport et sa carte nominative complétée.

Dernière mise à jour le : 1er janvier 2025.

Tarif

Combien coûte un passe Navigo Découverte ?

Le prix du passe Navigo Découverte est de 5,00 €.

Vente

Où acheter un passe Navigo Découverte ?

Le passe Navigo Découverte est vendu dans tous les guichets des stations et gares d'Île-de-France, ainsi que dans les commerces de proximité agréés. Il n'est pas disponible en province ou à l'étranger, et il n'est actuellement pas possible de l'acheter par correspondance.

Bon à savoir : À certains guichets, la vente en espèce n'est pas acceptée. Si vous souhaitez obtenir un passe Navigo Découverte à ce point de vente avec ce moyen de paiement, vous devez d'abord vous rendre à un distributeur automatique et acheter un « Bon pour passe Navigo Découverte ». Pour acheter ce bon, vous devez sélectionner « Autres titres » dans la liste des titres de transport proposés puis « Bon pour un passe ». L'option « Bon pour un passe Navigo Découverte » vous sera proposée. Ce bon sera à échanger contre un passe Navigo Découverte à un guichet RATP ou Transilien SNCF.

Pour consulter la liste complète des points de vente du passe Navigo Découverte, rendez-vous sur le site de la Plateforme Régionale d'Information pour la Mobilité. Cliquez sur « carte » pour voir l'ensemble des points de vente disponibles (cette fonctionnalité est uniquement accessible depuis un ordinateur).

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour l'achat de passes Navigo Découverte ?

Carte bancaire : Visa, Mastercard et CB (les cartes American Express ne sont pas acceptées).
Pièces en euros : 5 cts, 10 cts, 20 cts, 50 cts, 1 €, et 2 € (les pièces de 1 ct et 2 cts sont acceptées aux guichets).
Billets en euros : 5 €, 10 €, 20 €, 50 €, 100 €, et 200 € (les billets de 50 € et 100 € sont acceptés aux distributeurs automatiques si la monnaie à rendre est inférieure à 20 €).
Chèques mobilité : acceptés aux guichets RATP ou Transilien SNCF.
Bon pour un passe Navigo Découverte : accepté aux guichets RATP.
Avoirs : acceptés aux guichets RATP.

Utilisation

Le kit Navigo Découverte est composé d'un passe Navigo, d'une carte nominative et d'un étui de protection. Ce titre de transport est strictement personnel, chaque voyageur doit être en possession de sa propre carte.

Voici deux règles à respecter pour une bonne utilisation du passe Navigo Découverte :

Pour être valable, le passe Navigo Découverte doit être chargé de titres de transport et accompagné de la carte nominative associée.
Vous devez inscrire votre nom, votre prénom et coller votre photo sur la carte nominative avant le premier voyage.

Où charger un passe Navigo Découverte ?

Vous pouvez charger votre passe Navigo Découverte, soit :

à un point de vente, en indiquant à l'agent les titres de transport que vous souhaitez ;
à un distributeur automatique en déposant votre passe sur le socle de chargement ;
à l'aide de votre smartphone, via les applications mobiles :
- Île-de-France Mobilités
- Bonjour RATP
- SNCF Connect

Quels titres de transport puis-je charger sur un passe Navigo Découverte ?

Les titres de transport rechargeables sur un passe Navigo Découverte sont les forfaits :

Attention : Les forfaits Solidarité Semaine et Solidarité Mois ne sont pas rechargeables sur un passe Navigo Découverte.

Est-il possible de charger plusieurs forfaits sur un passe Navigo Découverte ?

Un passe Navigo Découverte peut contenir au maximum 2 forfaits. Les forfaits sur un passe Navigo Découverte peuvent "cohabiter". La cohabitation signifie que les zones de chacun des forfaits chargés sur un même passe s'additionnent les jours où ils se chevauchent. Par exemple, si vous avez le forfait du mois de juillet zones 2-3 et que vous chargez le forfait Navigo Semaine zones 4-5 du 7 au 14 juillet, vous pourrez voyager sur les zones 2 à 5 du 7 au 14 juillet.

Quelle est la durée de vie d'un passe Navigo Découverte ?

La durée de vie d'un passe Navigo Découverte est de 10 ans. Cette durée s'étend de la date de fabrication de la carte à la date limite d'utilisation de celle-ci. Un agent de point de vente peut vous indiquer la date de fin de validité de votre carte lors de l'achat d'un titre de transport.

Bon à savoir : Les passes Navigo Découverte dont la date limite d'utilisation est proche ou dépassée sont remplacés gratuitement à un point de vente RATP ou Transilien SNCF.

Est-ce obligatoire de compléter la carte nominative de son passe Navigo Découverte ?

Pour être valable, le passe Navigo Découverte doit toujours être accompagné de la carte nominative associée. Les numéros présents sur chacune des cartes doivent être identiques. Les inscriptions de votre nom et prénom ainsi que le collage de votre photo sont obligatoires. En cas de non-respect de ces consignes, deux amandes sont possibles :

Si vous n'avez pas complété toutes les informations de votre carte nominative, une indemnité forfaitaire de 35,00 € peut vous être demandée par un agent de contrôle.
Si votre passe Navigo Découverte n'est pas accompagné de sa carte nominative ou que les numéros de ces deux composants sont différents, une indemnité forfaitaire de 50,00 € peut vous être demandée par un agent de contrôle.

Dysfonctionnements

Mon passe Navigo Découverte ne fonctionne plus, que faire ?

Si votre passe Navigo Découverte n'est plus détecté par les appareils de contrôle ou que la validation se fait difficilement, adressez-vous à un agent pour qu'il en fasse le diagnostic. Si les valideurs des appareils ne sont pas en cause, l'antenne à l'intérieur de votre carte Navigo est probablement défectueuse.

Un passe Navigo Découverte défectueux (hors dégradation volontaire) est remplacé gratuitement dans tous les points de vente RATP ou Transilien SNCF. Les forfaits qu'il contient le sont aussi si vous présentez à l'agent les reçus d'achats.

Service après-vente

Puis-je me faire rembourser un passe Navigo Découverte ?

Le passe Navigo Découverte n'est pas remboursable.

Puis-je échanger un passe Navigo Découverte contre d'autres titres de transport ?

Le passe Navigo Découverte n'est pas échangeable contre d'autres titres de transport. Les forfaits qu'il contient peuvent être échangés à un point de vente RATP, s'ils n'ont pas été utilisés.

J'ai perdu mon passe Navigo Découverte, que faire ?

En cas de perte de votre passe Navigo Découverte, demandez à un agent RATP, SNCF ou de l'entreprise des transports que vous avez empruntés si votre carte a été retrouvée et déposée dans un de leurs points de vente. Si votre passe Navigo Découverte n'a pas été retrouvé, vous devrez en acheter un nouveau, de même que les forfaits qu'il contenait. En effet, même sur présentation d'un reçu d'achat, les passes Navigo Découverte et leurs contenus ne sont ni remplacés ni remboursés en cas de perte ou de vol.

J'ai perdu la carte nominative de mon passe Navigo Découverte, que faire ?

Un passe Navigo Découverte sans sa carte nominative ne doit pas être utilisé pour voyager, car ce titre de transport est incomplet. Une indemnité forfaitaire de 50,00 € peut vous être demandée pour ce motif par un agent de contrôle. En cas de perte de la carte nominative, vous devez vous acquérir d'un nouveau passe Navigo Découverte, recharger un nouveau forfait et compléter la nouvelle carte nominative.

Les appareils de contrôle indiquent que mon passe Navigo Découverte est bientôt expiré, que faire ?

La durée de vie d'un passe Navigo Découverte est de 10 ans. Cette durée s'étend de la date de fabrication de la carte à la date limite d'utilisation de celle-ci. Pour vous avertir de la fin de vie proche de votre passe, un message est affiché à intervalles réguliers sur les écrans des appareils de contrôle. Présentez-vous à un point de vente RATP ou Transilien SNCF pour demander le remplacement gratuit de votre passe Navigo Découverte.