Forfait Navigo Annuel Senior

Le forfait Navigo Annuel Senior est un forfait de transport utilisable en région Île-de-France. Il permet de voyager de façon illimitée pendant douze mois sur l'ensemble des modes de transport d'Île-de-France.

Ce forfait est réservé aux personnes de 62 ans ou plus, n'exerçant pas d'activité professionnelle ou une activité professionnelle inférieure à un mi-temps.

Dernière mise à jour le : 22 janvier 2025.

Tarifs

Quel est le prix du forfait Navigo Annuel Senior ?

Le prix du forfait Navigo Annuel Senior est de 44,40 € par mois. Des frais de dossier de 7,60 € seront appliqués lors de la souscription.

Le forfait Navigo Annuel Senior inclut-il un mois gratuit comme le forfait Navigo Annuel classique ?

L'avantage du mois gratuit n'est pas appliqué au forfait Navigo Annuel Senior.

Vente

Qui peut bénéficier du forfait Navigo Annuel Senior ?

Toute personne de 62 ans ou plus, n'exerçant pas d'activité professionnelle ou une activité professionnelle inférieure à un mi-temps peut souscrire au forfait Navigo Annuel Senior.

Où peut-on souscrire au forfait Navigo Annuel Senior ?

Le forfait Navigo Annuel Senior peut être souscrit :

En personne : à un point de vente RATP ou à un guichet Services Navigo + SNCF.
En ligne : sur le site iledefrance-mobilites.fr.

En cas de souscription en ligne, vous pouvez choisir entre :

L'envoi du passe à domicile, sous 10 jours.
La collecte du passe à un point de vente RATP ou Transilien SNCF, sous 3 jours.

Quels moyens de paiement sont acceptés pour souscrire au forfait Navigo Annuel Senior ?

Les moyens de paiement acceptés varient selon le lieu de souscription :

Point de vente RATP ou en ligne : carte bancaire uniquement.
Agence commerciale RATP : carte bancaire, espèces, ou chèques mobilité.
Guichet Services Navigo + SNCF : carte bancaire, espèces, chèque, ou chèques mobilité.

Quels documents sont nécessaires pour souscrire au forfait Navigo Annuel Senior ?

Les documents nécessaires à la souscription d'un forfait Navigo Annuel Senior en agence sont :

un justificatif d'identité ;
un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) format papier ou numérique ;
un moyen de paiement pour régler le premier mois d'abonnement et les frais de dossier.

Bon à savoir : Bien que non obligatoire à la souscription d'un forfait Navigo Annuel Senior, un justificatif de domicile peut vous être demandé en agence.

Sur quel passe Navigo peut-on recharger le forfait Navigo Annuel Senior ?

Le forfait Navigo Annuel Senior est rechargeable uniquement sur le passe Navigo Annuel.

Peut-on charger le forfait Navigo Annuel Senior sur un téléphone ?

Le forfait Navigo Annuel Senior n'est pas rechargeable sur un téléphone.

Peut-on souscrire à l'avance au forfait Navigo Annuel Senior ?

Vous pouvez vous abonner au forfait Navigo Annuel Senior jusqu'à 60 jours avant la date à laquelle vous souhaitez commencer votre abonnement. Il vous sera tout de même demandé de payer à l'avance le premier mois d'abonnement ainsi que les frais de dossier au moment de la souscription.

Peut-on souscrire au forfait Navigo Annuel Senior en cours de mois ?

Il est possible de souscrire au forfait Navigo Annuel Senior en cours de mois en agence. Le montant à régler pour le mois en cours varie selon le jour de souscription :

Si vous souscrivez avant les 20 derniers jours du mois, vous devrez payer la totalité du mois.
Si vous souscrivez dans les 20 derniers du mois, vous devrez payer un prorata de 2,22 €* par jours restants.

* Le prorata par jour est égal à 1/20ème du prix d'un mois de forfait Navigo Annuel Senior soit : 44,40 € / 20 = 2,22 €. Ce montant est à multiplier par le nombre de jours restants dans le mois.

Attention : La souscription en cours de mois sur internet n'est pas possible. La plateforme de souscription vous proposera toujours le 1er du mois suivant.

Le forfait Navigo Annuel bascule-t-il automatiquement en forfait Senior à 62 ans ?

Le changement de tarification Annuel n'est pas automatiquement. Vous devez vous présenter à un point de vente RATP ou un guichet Services Navigo + SNCF pour demander la nouvelle tarification. La modification de contrat est également réalisable depuis votre espace personnel, sur le site iledefrance-mobilites.fr.

Dois-je souscrire un nouveau contrat Navigo Annuel Senior à la fin de mon année d’abonnement ?

Le forfait Navigo Annuel Senior est reconduit automatiquement à chaque fin d'année d'abonnement, vous n'avez pas besoin de souscrire à nouveau. Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, vous devez vous rendre en agence pour demander la suspension ou la résiliation de votre forfait.

Quel jour du mois sont prélevées les mensualités d'un forfait Navigo Annuel Senior ?

Le prélèvement mensuel du forfait Navigo Annuel Senior est effectué entre le 2 et le 5 de chaque mois.

Calendrier prévisionnel 2025 des prélèvements du forfait Navigo Annuel Senior (source : agence Navigo Annuel) :

3 janvier 2025
3 février 2025
3 mars 2025
3 avril 2025
5 mai 2025
3 juin 2025
3 juillet 2025
4 août 2025
3 septembre 2025
3 octobre 2025
3 novembre 2025
3 décembre 2025
5 janvier 2026

Puis-je payer le forfait Navigo Annuel Senior pour quelqu'un d'autre ?

Le « payeur » du forfait Navigo Annuel Senior et le « porteur » du passe Navigo Annuel peuvent entre deux personnes différentes. Lors de la souscription du forfait en agence, les deux personnes doivent être présentes pour signer chacune le contrat d'abonnement. Le changement de payeur peut aussi être effectué en cours d'abonnement.

Utilisation

Comment s'utilise le forfait Navigo Annuel Senior ?

Le forfait Navigo Annuel Senior est valable pour 12 mois civils consécutifs et vous permet de voyager de façon illimitée sur tous les modes de transport* d'Île-de-France. Pour être valide, le passe Navigo Annuel contenant le forfait Navigo Annuel Senior doit être validé à chaque entrée sur le réseau de transport.

* Modes de transport autorisés :

Métros (y compris l'accès à la station « Aéroport d'Orly » par la ligne 14)
RER (y compris l'accès à l'aéroport CDG par le RER B)
Bus
Tramways
Trains Transilien
TER et Intercités
Bus Noctilien
RoissyBus
OrlyBus

Dysfonctionnements

Le forfait Annuel Senior sur mon passe Navigo Annuel ne fonctionne pas, que faire ?

Pour connaître le motif de refus de votre passe Navigo Annuel, vous devez lire le message affiché sur l'écran LCD situé sur l'appareil de contrôle. Voici la liste des messages pouvant s'afficher sur l'écran du valideur (voir photo) :

"Pas de titre chargé" signifie que votre forfait n'a pas été chargé sur votre passe ou que votre forfait est expiré.
"Passe déjà validé" signifie que votre forfait a déjà été validé dans cette station, dans ce bus ou tramway, il y a moins de 8 minutes. Adressez-vous à un agent pour qu'il vérifie l'heure de la dernière validation et vous autorise le passage.
"Représenter votre carte" signifie que l'appareil de contrôle n'a pas réussi à lire votre carte. Un passe Navigo placé dans un portefeuille ou dans un sac est moins bien détecté par les valideurs, sortez-le et retentez de le valider.

Si aucun message ne s'affiche, l'antenne à l'intérieur de votre passe Navigo est probablement défectueuse. Adressez-vous à un agent, il fera le diagnostic de votre passe et vous proposera une solution pour continuer votre voyage.

Service après-vente

Puis-je suspendre ou résilier mon forfait Navigo Annuel Senior ?

Le forfait Navigo Annuel Senior peut être suspendu ou résilié à tout moment sans frais. Tout mois commencé est dû, c'est-à-dire qu'une suspension ou une résiliation en cours de mois n'entraîne pas le remboursement de celui-ci*. La date de suspension ou de résiliation proposée en agence ou sur internet est toujours le dernier jour du mois en cours. Mais vous pouvez, si vous le souhaitez et par anticipation, choisir le dernier jour du mois suivant.

* Une tolérance peut être accordée sur les quatre premiers jours du mois en cas de suspension ou de résiliation. Un remboursement du mois concerné peut être accepté en agence si cette tolérance est toujours appliquée. Renseignez-vous auprès d'un agent RATP ou Transilien SNCF.

Conséquences de la suspension d'un forfait Navigo Annuel Senior :

Après le règlement du dernier mois d'abonnement, les prélèvements mensuels automatiques sur votre compte bancaire sont interrompus (12 mois maximum de suspension possible, au-delà votre contrat est résilié).
Votre forfait Navigo Annuel Senior suspendu peut être repris à tout moment sans frais de dossier.

Conséquences de la résiliation d'un forfait Navigo Annuel Senior :

Après le règlement du dernier mois d'abonnement, les prélèvements mensuels automatiques sur votre compte bancaire sont arrêtés.
Si vous souhaitez vous réabonner au forfait Navigo Annuel Senior, vous devrez souscrire un nouveau contrat ce qui entraînera des frais de dossier.

Bon à savoir : Une demande de suspension faite avant le 15 du mois en cours pour une date d'effet au dernier jour du mois vous évite le prélèvement automatique du mois suivant. En cas de demande de suspension après le 15 du mois en cours, un prélèvement pour le mois suivant apparaîtra sur votre compte bancaire, mais sera remboursé automatiquement.

La demande de suspension ou de résiliation est possible, soit :

à un point de vente RATP ;
à un guichet Services Navigo SNCF ;
par téléphone, en appelant l'agence Navigo Annuel au 09 69 39 22 22 (appel non surtaxé)* ;
depuis votre espace en ligne, sur le site iledefrance-mobilites.fr*.

* Si vous optez pour une demande de suspension ou de résiliation par téléphone ou par internet, vous devrez ensuite attendre 48 heures pour mettre à jour votre passe Navigo Annuel. Cette mise à jour est obligatoire pour prendre en compte votre demande et s'effectue, soit :

à un point de vente RATP ou Transilien SNCF ;
à un distributeur automatique en station ou gare d'Île-de-France ;
Nouveau : à l'aide de votre téléphone, avec l'application Île-de-France Mobilités (voir blog d'actualités).

Peut-on modifier les zones du forfait Navigo Annuel Senior après souscription ?

Le forfait Navigo Annuel Senior n'est disponible qu'avec le couple de zones 1-5. Vous ne pouvez pas changer les zones de votre forfait.

Comment changer le compte bancaire associé aux prélèvements mensuels du forfait Navigo Annuel Senior ?

Vous pouvez demander le changement de domiciliation bancaire :

à un point de vente RATP ;
à un guichet Services Navigo SNCF ;
par téléphone, en appelant l'agence Navigo Annuel au 09 69 39 22 22 (appel non surtaxé) ;
sur votre espace personnel en ligne, sur le site iledefrance-mobilites.fr.

En cas de demande à un point de vente, un RIB au format papier ou numérique vous sera demandé et vous devrez signer le nouveau mandat SEPA édité. Si votre demande est faite avant le 15 du mois en cours, votre nouvelle domiciliation sera prise en compte pour le prochain prélèvement automatique. Si la demande est faite après le 15 du mois en cours, la nouvelle domiciliation sera prise en compte à la mensualité suivante.

Est-il possible de changer le mode de paiement du forfait Navigo Annuel Senior ?

Le forfait Navigo Annuel Senior n'est pas proposé au paiement comptant, vous ne pouvez pas changer de mode de paiement.

Que faire en cas d'oubli de mon passe Navigo Annuel ?

En cas d'oubli de passe Navigo, les titulaires d’un forfait Navigo Annuel Senior peuvent bénéficier d’un coupon de dépannage*. Pour obtenir ce coupon, il suffit de se rendre dans un point de vente RATP ou à un guichet Services Navigo SNCF, muni d’une pièce d’identité. Le coupon de dépannage est un titre de transport valable pour la journée (jusqu’à 23h59) dans toutes les zones couvertes par votre forfait, et sera accompagné d’une carte nominative. Les coupons de dépannage sont proposés aux voyageurs titulaires d'un forfait, soit :

* Dans la limite de 2 coupons de dépannage par an (année civile).

Où puis-je obtenir les reçus d'achat pour mes forfaits Navigo Annuel Senior ?

Vous avez la possibilité d'obtenir l'historique de vos achats, soit :

depuis votre espace personnel, sur le site iledefrance-mobilites.fr ;
à un point de vente RATP ;
à un guichet Services Navigo Transilien SNCF ;
par correspondance, en appelant l'agence Navigo au 09 69 39 22 22 (appel non surtaxé).

Quelles sont les règles en cas d'impayés pour le forfait Navigo Annuel Senior ?

Si une mensualité de votre forfait Navigo Annuel Senior n'a pas été honorée, vous recevrez un message (SMS ou e-mail) de la part de l'agence Navigo Annuel vous informant de l'impayé.

Vous devrez régler cet impayé dans un délai de 10 jours à compter de l'envoi du message, soit :

à un point de vente RATP ;
à un guichet Services Navigo SNCF ;
par téléphone, en appelant l'agence Navigo au 09 69 39 22 22 (appel non surtaxé) ;
depuis votre espace personnel en ligne, sur le site iledefrance-mobilites.fr.

Si l'impayé n'est pas réglé dans le délai imparti, l'agence Navigo Annuel procédera à une nouvelle tentative de prélèvement sur votre compte bancaire lors de la prochaine mensualité. Cette transaction inclura donc le montant de deux mensualités, ainsi que des frais d'impayé de 1,06 €.

En cas de nouveau refus de prélèvement bancaire, vous recevrez un message de l'agence Navigo Annuel vous informant du retard de paiement de votre forfait Navigo Annuel Senior. Vous devrez régulariser ce retard de paiement dans les 10 jours suivant l'envoi de ce message. Le montant à régler comprendra deux mensualités, ainsi que des frais d'impayé de 2,12 € (équivalant à 2 fois 1,06 €).

Si, dans les dix jours suivant l'envoi du message de l'agence Navigo Annuel, vous ne régler pas votre retard de paiement, l'agence cessera les prélèvements sur votre compte bancaire et vous demandera le règlement de trois mensualités, auxquelles s'ajouteront des frais d'impayé de 2,12 € (équivalant à 2 fois 1,06 €).

En cas de non-paiement suite à cette dernière relance de l'agence Navigo Annuel, votre contrat Navigo Annuel Senior sera résilié et votre passe Navigo Annuel sera opposé. Vous demeurerez redevable de cette dette envers l'agence Navigo Annuel pendant une période d'un an.

Après expiration de ce délai et en cas de non-recouvrement de cette dette, vous recevrez un avis des sommes à payer à Île-de-France Mobilités édité par le Trésor Public. Ces sommes seront à régler auprès du Trésor Public via le site payfip.gouv.fr. Des actions de saisies sur compte bancaire ou sur salaire pourront être engagées par Île-de-France Mobilités. Aucune nouvelle souscription, en tant que payeur, d'un forfait Navigo Annuel, Annuel Senior, Imagine R Junior, Imagine R Scolaire, Imagine R Étudiant ou Navigo Liberté + ne sera autorisée tant que cette dette ne sera pas recouvrée.