Les abonnés Navigo peuvent désormais mettre à jour leur passe, charger leurs droits à la réduction Solidarité Transport ou renouveler leurs forfaits directement depuis leur téléphone. Ce nouveau service est proposé après une souscription ou modification de contrat effectuée sur le site d'Île-de-France Mobilités. Disponible sur tous les téléphones via l’application IDFM, il ne sera pas nécessaire de se connecter à son espace client pour utiliser ce service. Comme sur les automates, le client devra attendre 48 heures avant de pouvoir mettre à jour son passe Navigo.
Les abonnés peuvent à présent recharger :
Le forfait Imagine R (uniquement lors d’un réabonnement) ;
Les droits Solidarité Transport (gratuité, réduction de 50 % ou 75 %) ;
Les forfaits Navigo Annuel ou Navigo Annuel Senior (pour une suspension, une reprise, un changement de zones ou une résiliation) ;
Le contrat Navigo Liberté + (souscription, suspension, reprise ou résiliation) ;
Pour utiliser ce service, le client doit ouvrir l’application IDFM, se rendre dans la section « Achat », choisir l’option « Sur mon passe Navigo » et présenter son passe à l’arrière de son téléphone. Son passe sera mis à jour des droits ou forfaits en attente.
Une campagne de communication par mail et réseaux sociaux sera prévue courant octobre 2024. Ce nouveau service sera étendu aux applications « Bonjour RATP » et « SNCF Connect » ultérieurement.
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