Forfait Paris 2024

Le forfait Paris 2024 est un forfait de transport utilisable en région Île-de-France.
Valable pendant la période des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, du 20 juillet 2024 au 8 septembre 2024.

Il permet de voyager de façon illimitée de 1 à 14 jours sur l'ensemble des modes de transport de la région.

Ce forfait est à charger sur un passe Navigo Easy ou un smartphone.

Attention : Le forfait Paris 2024 n'est plus en vente depuis le 9 septembre 2024.

Dernière mise à jour le : 9 septembre 2024.

Tarifs

Combien coûte un forfait Paris 2024 ?

Le prix du forfait Paris 2024 dépend du nombre de jours que vous choisissez :

Zone 1-5 (toute la région)

Jours	Tarifs
1	16 €
2	30 €
3	42 €
4	52 €
5	60 €
7	70 €
14	140 €

Existe-t-il un tarif réduit pour le forfait Paris 2024 ?

Il n'existe pas de tarif réduit pour le forfait Paris 2024, le tarif est le même pour les adultes et les enfants.

Vente

Où acheter un forfait Paris 2024 ?

Depuis le 20 juillet 2024, vous pouvez charger un forfait Paris 2024 sur votre passe Navigo Easy via :

un distributeur automatique en station ou gare d'Île-de-France ;
un guichet en station ou gare d'Île-de-France ;
les applications mobiles :
- « Transport Public Paris 2024 »
- « Île-de-France Mobilités »
- « Bonjour RATP »
- « SNCF Connect »

Vous pouvez également acheter un forfait Paris 2024 directement sur votre smartphone depuis les applications :

« Transport Public Paris 2024 »
« Île-de-France Mobilités »
« Bonjour RATP »
« SNCF Connect »
« Cartes » d'Apple.

Bon à savoir : Le forfait Paris 2024 « 1 jour » est également proposé au format ticket magnétique aux guichets et aux distributeurs automatiques des stations et gares d'Île-de-France. Ce ticket n'est pas utilisable sur le Orlyval.

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour l'achat de forfaits Paris 2024 ?

Vous pouvez acheter des forfaits Paris 2024 en utilisant les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire : Visa®, Mastercard®, CB® (les cartes American Express® ne sont pas acceptées).
Pièces en euros : 5 cts, 10 cts, 20 cts, 50 cts, 1 €, et 2 € (les pièces de 1 ct et 2 cts sont acceptées aux guichets).
Billets en euros : 5 €, 10 €, 20 €, 50 €, 100 €, et 200 € (les billets de 50 € et 100 € sont acceptés aux distributeurs automatiques si la monnaie à rendre est inférieure à 20 €).
Paiement bancaire via les applications d'achat de titres de transport.
Chèques mobilité : acceptés aux guichets RATP ou Transilien SNCF.
Avoirs : acceptés aux guichets RATP.

Sur quels passes Navigo est rechargeable le forfait Paris 2024 ?

Le forfait Paris 2024 est rechargeable uniquement sur un passe Navigo Easy ou un smartphone.

Utilisation

Comment s'utilise un forfait Paris 2024 ?

Le Paris 2024 est un forfait valable de 1 à 14 jours qui vous permet de voyager de façon illimitée sur tous les modes de transport* d'Île-de-France. Valable uniquement entre le 20 juillet 2024 et le 8 septembre 2024. Le premier jour de validité de votre forfait Paris 2024 est déterminé par la première validation. Les jours de validité sont consécutifs. Votre forfait est valable jusqu'à 23h59 inclus, le dernier jour de votre forfait.

* Modes de transport autorisés :

Métros
RER
Bus
Tramways
Trains Transilien
TER et Intercités
Bus Noctilien
RoissyBus
OrlyBus
Orlyval

Est-il possible de se rendre aux aéroports Orly et Roissy avec un forfait Paris 2024 ?

Le forfait Paris 2024 est valable pour toutes les zones de l'Île-de-France, y compris pour vous rendre dans les gares des aéroports Orly et Roissy - Charles-de-Gaulle.

Est-il possible d'utiliser un forfait Paris 2024 avant le 20 juillet 2024 ou après le 8 septembre 2024 ?

Les forfaits Paris 2024 ne doivent pas être utilisés en dehors de la période comprise entre le 20 juillet 2024 et le 8 septembre 2024, car vous risquez d'être en infraction. Votre titre de transport sera considéré comme utilisé "hors période", une indemnité forfaitaire de 35,00 € pourrait vous être demandée par un agent de contrôle.

Si la dernière validation de mon forfait Paris 2024 est avant minuit, puis-je poursuivre mon voyage après cette heure ?

Une tolérance d'utilisation est mise en place par Île-de-France Mobilités pour que vous puissiez poursuivre votre voyage après minuit. Après la dernière validation, et tant que vous ne sortez pas de votre mode de transport, votre forfait Paris 2024 est valable jusqu'à la fin du service métro, train et RER. Il est également valable sur les bus Noctilien le lendemain du dernier jour de validité jusqu'à 5h59 inclus.

Dysfonctionnements

Le forfait Paris 2024 sur mon passe Navigo Easy ne fonctionne pas, que faire ?

Pour connaître le motif de refus de votre passe Navigo Easy, vous devez lire le message affiché sur l'écran LCD situé sur l'appareil de contrôle. Voici la liste des messages pouvant s'afficher sur l'écran du valideur (voir photo) :

"Pas de titre chargé" signifie que votre forfait n'a pas été chargé sur votre passe ou que votre forfait est expiré (un forfait Paris 2024 expire à minuit le lendemain du dernier jour de validité).
"Passe déjà validé" signifie que votre forfait a déjà été validé dans cette station, dans ce bus ou tramway, il y a moins de 8 minutes. Adressez-vous à un agent pour qu'il vérifie l'heure de la dernière validation et vous autorise le passage.
"Représenter votre carte" signifie que l'appareil de contrôle n'a pas réussi à lire votre carte. Un passe Navigo placé dans un portefeuille ou dans un sac est moins bien détecté par les valideurs, sortez-le et retentez de le valider.

Si aucun message ne s'affiche, l'antenne à l'intérieur de votre passe Navigo Easy est probablement défectueuse. Adressez-vous à un agent, il fera le diagnostic de votre passe et vous proposera une solution pour continuer votre voyage.

Mon billet Paris 2024 « 1 jour » magnétique ne fonctionne pas, que faire ?

Plusieurs raisons sont possibles au non-fonctionnement de votre billet, vous devez :

Vérifier que votre billet n'est pas en mauvais état (déchiré, mouillé ou plié). Dans ce cas, les appareils de contrôle ne peuvent pas lire la bande magnétique de votre ticket et vous refusent le passage.
Vous assurer que votre forfait n'est pas expiré (votre billet Paris 2024 expire à minuit le lendemain du jour de validité).

Votre billet Paris 2024 est peut-être démagnétisé. Si vous avez rangé votre billet à proximité d'un téléphone portable, d'un sac à fermeture aimantée ou d'un objet métallique, les informations contenues sur la piste magnétique sont probablement effacées. Adressez-vous à un agent pour qu'il en fasse le diagnostic, il vous échangera votre titre de transport à l'identique si tel est le cas.

Mon téléphone, sur lequel est chargé un forfait Paris 2024, n'est pas détecté par les appareils de contrôle, que faire ?

Si votre téléphone n'est pas détecté par les appareils de contrôle, suivez ces étapes :

Vérifiez l'activation du NFC (dans le menu paramètre de votre téléphone).
Vérifiez si vous êtes connecté à un réseau 3G, 4G, 5G ou Wifi.
Si votre application d'achat et de stockage de titres de transport n'a pas été ouverte depuis plus de 72h, ouvrez-la et reconnectez-vous.
Retentez la validation de votre forfait Paris 2024 en laissant l'écran de votre téléphone allumé.

Si malgré ces étapes votre téléphone n'est toujours pas détecté, contactez le service SAV de votre application via la rubrique "j'ai des difficultés à valider".

Le forfait Paris 2024 chargé sur mon téléphone est refusé par les appareils de contrôle, que faire ?

Pour connaître le motif de refus du titre de transport sur votre téléphone, vous devez lire le message affiché sur l'écran LCD situé sur l'appareil de contrôle. Voici la liste des messages pouvant s'afficher sur l'écran du valideur (voir photo) :

"Pas de titre chargé" signifie que votre forfait n'a pas été chargé sur votre téléphone (vérifiez dans la rubrique "Mes forfaits Navigo" la présence de votre forfait) ou que votre forfait est expiré (un forfait Paris 2024 expire à minuit le lendemain du dernier jour de validité).
"Passe déjà validé" signifie que votre forfait a déjà été validé dans cette station, dans ce bus ou tramway, il y a moins de 8 minutes. Adressez-vous à un agent pour qu'il vérifie l'heure de la dernière validation et vous autorise le passage.
"Représenter votre carte" signifie que l'appareil de contrôle n'a pas réussi à lire votre téléphone. Pour une détection optimale, présentez le dos de votre smartphone à la cible de validation.

Service après-vente

J'ai validé par erreur mon forfait Paris 2024 avant la date souhaitée, que faire ?

Si vous avez validé par erreur votre forfait Paris 2024 avant la date du 20 juillet 2024, rendez-vous à un point de vente RATP ou Transilien SNCF pour que l'agent remplace gratuitement votre forfait et votre passe Navigo Easy. Les forfaits Paris 2024 de 14 jours validés par erreur avant la date du 20 juillet 2024 sont remplacés par des "coupons de dépannage" de 14 jours. Les forfaits Paris 2024 validés par erreur après la date du 20 juillet 2024 ne sont pas remplacés.

Puis-je me faire rembourser un forfait Paris 2024 chargé sur mon passe Navigo Easy ?

Les forfaits Paris 2024 chargés sur des passes Navigo Easy ne sont ni échangeables ni remboursables.

Puis-je me faire rembourser un forfait Paris 2024 chargé sur mon téléphone ?

Si votre forfait a été chargé sur un téléphone portable, vous pouvez demander l'annulation de votre achat si votre forfait n'a pas été utilisé. Cette demande est à effectuer directement sur l'application, dans la rubrique "Nous contacter / Au sujet de l'achat... / Je n'utiliserai pas mon forfait". Le forfait sera supprimé et vous serez remboursé par virement bancaire, sous 18 jours.

J'ai déjà utilisé mon forfait Paris 2024, puis-je me faire rembourser ?

Les forfaits Paris 2024 en cours d'utilisation ou expirés ne sont pas remboursés.

Est-il possible d'échanger un forfait Paris 2024 contre d'autres titres de transport ?

Les forfaits Paris 2024 ne sont pas échangeables contre d'autres titres de transport.

Mon passe Navigo Easy contenant mon forfait Paris 2024 ne fonctionne plus, que faire ?

Si votre passe Navigo Easy n'est plus détecté par les appareils de contrôle ou que la validation se fait difficilement, adressez-vous à un agent pour qu'il en fasse le diagnostic. Si les valideurs des appareils de contrôle ne sont pas en cause, l'antenne à l'intérieur de votre carte Navigo est probablement défectueuse.

Un passe Navigo Easy défectueux (hors dégradation volontaire) est remplacé gratuitement dans tous les points de vente RATP et guichets Services Navigo SNCF. Le forfait Paris 2024 qu'il contient l'est aussi si vous présentez à l'agent le reçu d'achat. Si vous n'avez plus ce reçu d'achat, aucun service après-vente ne pourra vous être proposé.

J'ai un forfait Paris 2024, mais j'ai oublié mon passe Navigo Easy, puis-je obtenir un coupon de dépannage ?

Les coupons de dépannage pour "oubli de passe" sont délivrés aux voyageurs titulaires d'un forfait, soit :

Les titulaires d'un forfait Paris 2024 ne peuvent donc pas bénéficier d'un coupon de dépannage pour oubli de passe.