top of page

Forfait Navigo Solidarité 75% Mois

Un forfait Navigo Solidarité 75% Mois

Le forfait Navigo Solidarité 75% Mois est un forfait de transport utilisable en région Île-de-France.
Il permet de voyager de façon illimitée pendant un mois (du 1er au dernier jour du mois) sur l'ensemble des modes de transport à l’intérieur des zones choisies. Il est à charger sur un passe Navigo.

Ce forfait est réservé aux bénéficiaires des droits Solidarité Transport.

​

Dernière mise à jour le : 1er janvier 2025.

Tarifs

Combien coûte le forfait Navigo Solidarité 75% Mois ?

Le prix du forfait Navigo Solidarité 75% Mois dépend des zones que vous choisissez :

Zones avec Paris

Zones
Tarif
1 - 5
22,20 €


Zones sans Paris

Zones
Tarifs
2 - 3
20,70 €
3 - 4
20,15 €
4 - 5
19,65 €

Plan des zones

Plan des zones des transports d'Île-de-France

Vente

Le forfait Navigo Solidarité 75% Mois n'est proposé à la vente qu'aux bénéficiaires des droits Solidarité Transport.

Pour pouvoir charger un forfait Navigo Solidarité 75% Mois, vous devez, au préalable, charger vos droits Solidarité Transport sur votre passe Navigo. Pour ce faire, vous pouvez, soit : 

  • déposer votre passe Navigo sur le socle d'un appareil de vente et sélectionner « Livraison de ma commande » (automates RATP) ou « Mise à jour Solidarité Transport » (automates SNCF) ;

  • demander la livraison de vos droits à un agent RATP ou SNCF à un guichet ;

  • utiliser votre téléphone pour mettre à jour votre passe, à l'aide de l'application Île-de-France Mobilités (voir blog d'actualités).

​​

Qui peut acheter le forfait Navigo Solidarité 75% Mois ?

Le forfait Navigo Solidarité 75% Mois est réservé aux titulaires d'un passe Navigo dont les droits Solidarité Transport ont été accordés et chargés. Pour savoir qui sont les ayants droit à la réduction Solidarité Transport, vous trouverez toutes les informations sur cette page : Tarification Solidarité Transport.

​

Où acheter le forfait Navigo Solidarité 75% Mois ?

Vous pouvez acheter le forfait Navigo Solidarité 75% Mois, soit :​​

  • à un distributeur automatique ;

  • à un guichet RATP ou Transilien SNCF ;

  • dans un commerce de proximité agréé.

​​

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour l'achat de forfaits Navigo Solidarité 75% Mois ?

Vous pouvez acheter des forfaits Navigo Solidarité 75% Mois en utilisant les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire : Visa®, Mastercard®, CB® (les cartes American Express® ne sont pas acceptées).

  • Pièces en euros : 5 cts, 10 cts, 20 cts, 50 cts, 1 €, et 2 € (les pièces de 1 ct et 2 cts sont acceptées aux guichets).

  • Billets en euros : 5 €, 10 €, 20 €, 50 €, 100 €, et 200 € (les billets de 50 € et 100 € sont acceptés aux distributeurs automatiques si la monnaie à rendre est inférieure à 20 €).

  • Avoirs : acceptés aux guichets RATP.

 

​Attention : Vous ne pouvez pas régler votre forfait Navigo Solidarité 75% Mois en chèques mobilité, car le cumul de réductions n'est pas autorisé.

​

Sur quels passes Navigo est rechargeable le forfait Navigo Solidarité 75% Mois ?

Le forfait Navigo Solidarité 75% Mois est rechargeable uniquement sur un passe Navigo.

​

Est-il possible de charger le forfait Navigo Solidarité 75% Mois sur un téléphone ?

Le forfait Navigo Solidarité 75% Mois n'est pas disponible sur les téléphones portables.

​

Est-il possible d'acheter à l'avance un forfait Navigo Solidarité 75% Mois ?

Le forfait Navigo Solidarité 75% Mois est disponible à la vente à partir du 20 précédant le mois à venir. Vous pouvez acheter le forfait du mois suivant en ayant déjà le forfait du mois en cours chargé sur votre passe Navigo (possibilité de cumuler plusieurs forfaits). Le forfait du mois en cours est proposé jusqu'au 19 du mois.

​

Utilisation

Comment s'utilise le forfait Navigo Solidarité 75% Mois ?

Le Navigo Solidarité 75% Mois est un forfait valable un mois civil (du 1er au dernier jour du mois) et vous permet de voyager de façon illimitée sur tous les modes de transport* à l'intérieur des zones que vous avez choisies.

* Modes de transport autorisés :

  • Métros

  • RER

  • Bus

  • Tramways

  • Trains Transilien

  • TER et Intercités

  • Bus Noctilien

  • RoissyBus

  • OrlyBus

​​

Est-il possible de se rendre aux aéroports avec un forfait Navigo Solidarité 75% Mois ?

Vous pouvez vous rendre aux aéroports Roissy-Charles de Gaulle et Orly avec un forfait Navigo Solidarité 75% Mois qui couvre les zones 4 et 5 de la région.

  • Pour l'aéroport Roissy-Charles de Gaulle : Si votre forfait Navigo Solidarité 75% Mois inclut la zone 5 (comme les forfaits zones 1-5 ou 4-5*), vous pouvez emprunter le RER B ou le RoissyBus.

  • Pour l'aéroport d'Orly : Si votre forfait Navigo Solidarité 75% Mois inclut la zone 4 (comme les forfaits zones 1-5, 3-4* ou 4-5*), vous pouvez emprunter la ligne 14 du métro, le tramway T7 ou le OrlyBus.

​​

* Pour ces forfaits, pensez à vérifier également que votre gare de départ ou d'arrivée se situe dans les zones couvertes par votre abonnement.​

​

Le forfait Navigo Solidarité 75% Mois est-il dézoné les week-ends et pendant les vacances ?

Les forfaits Navigo Solidarité 75% Mois bénéficient du dézonage les week-ends, jours fériés et pendant les vacances.

Les périodes de dézonage sont :

  • les week-ends, du samedi 00h00 au dimanche 23h59 inclus ;

  • les jours fériés, de 00h00 à 23h59 inclus le jour considéré ;

  • les petites vacances scolaires (Toussaint, Noël, Hiver, Printemps), durant l'ensemble des congés de la zone C ;

  • les grandes vacances scolaires (Été), sur la période comprise entre le 15 juillet et le 15 août.

​​

Dysfonctionnements

Le forfait Navigo Solidarité 75% Mois sur mon passe Navigo ne fonctionne pas, que faire ?

Pour connaître le motif de refus de votre passe Navigo, vous devez lire le message affiché sur l'écran LCD situé sur l'appareil de contrôle.​ Voici la liste des messages pouvant s'afficher sur l'écran du valideur (voir photo​) :

  • "Pas de titre chargé" signifie que votre forfait n'a pas été chargé sur votre passe ou que votre forfait est expiré (un forfait Navigo Solidarité 75% Mois expire à minuit le lendemain du dernier jour de validité).

  • "Passe déjà validé" signifie que votre forfait a déjà été validé dans cette station, dans ce bus ou tramway, il y a moins de 8 minutes. Adressez-vous à un agent pour qu'il vérifie l'heure de la dernière validation et vous autorise le passage.

  • "Représenter votre carte" signifie que l'appareil de contrôle n'a pas réussi à lire votre carte. Un passe Navigo placé dans un portefeuille ou dans un sac est moins bien détecté par les valideurs, sortez-le et retentez de le valider.

  • "Hors zone de validité" signifie que la zone dans laquelle vous souhaitez voyager n'est pas incluse dans le forfait que vous avez choisi. L'ajout de zones est possible en cours de mois à un distributeur automatique ou à un guichet.

​

Si aucun message ne s'affiche, l'antenne à l'intérieur de votre passe Navigo est probablement défectueuse. Adressez-vous à un agent, il fera le diagnostic de votre passe et vous proposera une solution pour continuer votre voyage.

​

Service après-vente

Puis-je me faire rembourser le forfait Navigo Solidarité 75% Mois ?

Le forfait Navigo Solidarité 75% Mois est remboursable à certaines conditions.

Si votre forfait Navigo Solidarité 75% Mois n'a pas été utilisé, trois types de remboursement vous seront proposés selon le cas :

  1. Le remboursement immédiat. Votre carte bancaire est recréditée du montant de l'achat.

  2. L'échange de votre titre de transport contre un "Avoir" du même montant (bon d'achat valable 3 mois).

  3. Le remboursement par correspondance.

​

​Le remboursement immédiat de votre forfait Navigo Solidarité 75% Mois n'est possible que dans un seul cas de figure :

Votre forfait a été acheté en carte bancaire à la RATP et vous avez le reçu d'achat.

​

Si vous réunissez ces trois conditions, vous pouvez demander le remboursement immédiat par recrédit de votre carte bancaire auprès d'un agent de point de vente RATP.

​

Si vous ne réunissez pas ces trois conditions, l'agent du point de vente RATP vous proposera un "Avoir" du montant de votre achat. Un "Avoir" est un bon d'achat valable 3 mois utilisable pour l'achat d'autres titres de transport à la RATP.

​

Pour le remboursement par correspondance, vous devez :

  1. faire supprimer votre forfait Navigo Solidarité 75% Mois avant le premier jour d'utilisation à un guichet RATP ou Transilien SNCF ;

  2. envoyez votre RIB, le formulaire de demande de remboursement et le reçu d'annulation au service clientèle du transporteur qui a réalisé la suppression :

  • RATP Service Clientèle - TSA 81250 - 75564 Paris Cedex 12.​

  • Transilien SNCF - formulaire en ligne.

​

Le remboursement sera réalisé par virement bancaire si vous avez communiqué votre RIB ou par lettre-chèque, sous 18 jours.

​

J'ai commencé à utiliser mon forfait Navigo Solidarité 75% Mois, puis-je me faire rembourser ?

Un forfait Navigo Solidarité 75% Mois en cours d'utilisation peut être partiellement remboursé si :

  1. La suppression du forfait a été effectuée à un guichet RATP ou un guichet Transilien SNCF dans les dix premiers jours du mois d'utilisation.

  2. La raison de la demande de remboursement est une maladie, un licenciement ou un changement imposé de lieu de travail.

​

Selon le motif, le titulaire du forfait devra fournir une pièce justificative et le reçu de suppression du forfait au service clientèle concerné :

  • RATP Service Clientèle - TSA 81250 - 75564 Paris Cedex 12.​

  • Transilien SNCF - formulaire en ligne.

​

Le remboursement, équivalent à 50% du prix du forfait, sera réalisé par virement bancaire si vous avez communiqué votre RIB ou par lettre-chèque, sous 18 jours.

​

Est-il possible de changer les zones d'un forfait Navigo Solidarité 75% Mois ?

Le changement de zones d'un forfait Navigo Solidarité 75% Mois est possible dans certains cas :

  • Le changement de zones d'un forfait Navigo Solidarité 75% Mois en cours d'utilisation est réalisable uniquement si le montant du forfait que vous souhaitez est égal ou supérieur à votre forfait actuel. S'il est supérieur, vous devrez payer la différence. Cette opération est réalisable à un distributeur automatique ou à un guichet RATP ou Transilien SNCF.

  • Le changement de zones d'un forfait Navigo Solidarité 75% Mois non validé est réalisable avant le premier jour d'utilisation. Si le montant du forfait que vous souhaitez est supérieur à votre forfait actuel, vous devrez payer la différence. Si le montant du forfait que vous souhaitez est inférieur à votre forfait actuel, deux types de remboursement vous seront proposés (à un guichet RATP uniquement) :

  1. Le remboursement immédiat. Votre carte bancaire est recréditée du montant de la différence des deux forfaits.

  2. Un "Avoir" (bon d'achat valable 3 mois) vous est remis du montant de la différence des deux forfaits.

​

​Le remboursement immédiat n'est possible que dans un seul cas de figure :

Votre forfait a été acheté en carte bancaire à la RATP et vous avez le reçu d'achat.

​

Est-il possible d'échanger un forfait Navigo Solidarité 75% Mois contre d'autres titres de transport ?

Le forfait Navigo Solidarité 75% Mois non utilisé est échangeable contre d'autres titres de transport à un point de vente RATP. Il y a deux possibilités :

  • si le montant du produit que vous souhaitez est supérieur à votre forfait Navigo Solidarité 75% Mois, vous devrez payer la différence ;

  • si le montant du produit que vous souhaitez est inférieur à votre forfait Navigo Solidarité 75% Mois, deux types de remboursement de la différence vous seront proposés :

  1. Le remboursement immédiat. Votre carte bancaire est recréditée du montant de la différence des deux produits.

  2. L'édition d'un "Avoir". Vous recevez un bon d'achat valable 3 mois du montant de la différence des deux produits.

​

Le remboursement immédiat n'est possible que dans un seul cas de figure :

Votre forfait a été acheté en carte bancaire à la RATP et vous avez le reçu d'achat.

​

Vous ne pouvez pas échanger votre forfait Navigo Solidarité 75% Mois contre d'autres titres de transport si celui-ci a déjà été validé.

​

Que faire en cas d'oubli de mon passe Navigo avec le forfait Navigo Solidarité 75% Mois ?

En cas d'oubli de passe Navigo, les titulaires d’un forfait Navigo Solidarité 75% Mois peuvent bénéficier d’un coupon de dépannage*. Pour obtenir ce coupon, il suffit de se rendre dans un point de vente RATP ou à un guichet Services Navigo SNCF, muni d’une pièce d’identité. Le coupon de dépannage est un titre de transport valable pour la journée (jusqu’à 23h59) dans toutes les zones couvertes par votre forfait, et sera accompagné d’une carte nominative. Les coupons de dépannage sont proposés aux voyageurs titulaires d'un forfait, soit :

​​

* Dans la limite de 2 coupons de dépannage par an (année civile).

​

Où puis-je obtenir les reçus d'achat de mes forfaits Navigo Solidarité 75% Mois ?

Vous avez la possibilité d'obtenir l'historique de vos achats, soit :

  • à un point de vente RATP ;

  • à un guichet Services Navigo SNCF ;

  • par téléphone, en appelant l'agence Navigo au 09 69 39 22 22 (appel non surtaxé) ;

  • depuis votre espace en ligne, sur le site iledefrance-mobilites.fr.

​​

bottom of page